Wenn du eine Nachricht in WhatsApp erhältst, die App aber gerade nicht geöffnet ist, zeigt dir dein iPhone automatisch eine Push-Benachrichtigung an, um dich auf die Nachricht hinzuweisen. Bei iOS-Apps gibt es drei Arten von Mitteilungen:

• Töne: Ein hörbarer Hinweis wird abgespielt.
• Banner: Ein Hinweis oder Banner erscheint auf dem Bildschirm.
• Kennzeichen: Ein Bild oder eine Ziffer erscheint auf dem App-Symbol.

WhatsApp Anruf-Mitteilungen

Je nachdem, wie du deine Mitteilungen eingestellt hast, gibt es zwei verschiedene Arten, wie du einen WhatsApp Anruf annehmen kannst:

• Hinweise: Um einen Anruf aus einem Hinweis anzunehmen, tippe auf Annehmen. Um einen Anruf abzulehnen, tippe auf Ablehnen.
• Banner: Um einen Anruf von einem Banner aus anzunehmen, tippe auf das Banner oben auf dem Bildschirm. Um einen Anruf abzulehnen, ignoriere das Banner einfach.

Hinweis: Mit iOS 10 und der Integration von Anrufen wird derjenige Anrufton für WhatApp verwendet, der für den Kontakt in den Einstellungen des iPhones gewählt wurde.

Mitteilungen konfigurieren

Bitte stelle sicher, dass deine Mitteilungs-Einstellungen in WhatsApp und auf deinem iPhone korrekt konfiguriert sind:

• Gehe zu WhatsApp > Einstellungen > Mitteilungen und überprüfe, dass Benachrichtigungen anzeigen für Nachrichten und Gruppen aktiviert ist.
• Du kannst Vibration und Töne innerhalb der App, z. B. die Töne beim Senden oder Empfangen von Nachrichten, abschalten. Gehe zu WhatsApp > Einstellungen > Mitteilungen > In-App Mitteilungen.

• Gehe zu iPhone-Einstellungen > Mitteilungen > WhatsApp. Setze deine Einstellungen für den Hinweisstil (Banner, Hinweise oder Keine), Kennzeichen und Töne. Wenn du möchtest, dass Mitteilungen erscheinen, wenn der Bildschirm deines Telefons aus ist, schalte Im Sperrbildschirm ein.

Die Lautstärke der Hinweistöne wird durch die Lautstärke des Klingeltons auf deinem iPhone gesteuert, der unter iPhone-Einstellungen > Töne gesetzt werden kann. Dort kannst du auch die Einstellungen zum Vibrieren ändern.

Problemlösungen für Mitteilungen

Wenn du sicher bist, dass deine Mitteilungseinstellungen in WhatsApp und auf deinem iPhone korrekt sind und du keine Mitteilungen erhältst, ist es sehr wahrscheinlich, dass es ein Problem mit deiner Verbindung, iOS oder dem Push-Benachrichtigungsdienst von Apple gibt.

Bitte beachte, dass die Zustellung von Mitteilungen komplett vom Push-Benachrichtigungsdienst von Apple (APNS) gesteuert wird und WhatsApp keine Möglichkeit hat, Probleme mit diesem Service zu lösen. Wenn dir jemand eine Nachricht sendet, während du offline bist, wird diese Nachricht zum APNS gesendet, um auf dein Telefon zugestellt zu werden. WhatsApp hat keinen Einfluss und keinen Einblick darauf, ob und wann diese Mitteilungen zugestellt werden. Das Problem kann bei WhatsApp auftreten, hat aber seine Ursache beim APNS von iOS.

Normalerweise ist die einzige Möglichkeit, das Problem zu beheben, das Telefon auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen und das Telefon neu einzurichten. Wenn du es von einem Backup wieder einrichtest, wird das Problem höchstwahrscheinlich auch wieder mit wiederhergestellt.

Push-Benachrichtigungen benötigen eine gültige SIM-Karte und eine aktive WLAN- oder Datenverbindung.