Kun joku lähettää sinulle viestin WhatsAppissa, apin ei tarvitse olla auki viestin vastaanottamiseksi. iPhone näyttää sinulle ilmoituksen kertoakseen viestistä. iOS-apeilla on mahdollisuus kolmenlaisiin ilmoituksiin:

• Äänet: ilmoitusääni toistetaan.
• Ilmoitusviestit/bannerit: ilmoitusviesti tai banneri näytetään.
• Merkki kuvakkeessa: näet kuvan tai numeron apin kuvakkeessa.

Ilmoitukset WhatsApp-puheluista

Voit vastata WhatsApp-puheluihin kahdella eri tavalla ilmoitusasetuksista riippuen:

• Ilmoitusviestit: voit vastata puheluun ilmoitusviestistä napauttamalla Hyväksy. Voit hylätä puhelun napauttamalla Sulje.
• Bannerit: voit vastata puheluun bannerista napauttamalla ruudun yläosaan tulevaa banneria. Voit hylätä puhelun jättämällä bannerin huomioimatta.

Huomautus: iOS 10:n puhelutoimintojen ansiosta WhatsApp-puheluiden soittoääni on sama kuin iPhonen asetuksien yhteystiedon tiedoissa asetettu soittoääni.

Ilmoitusten määrittäminen

Varmista, että olet kytkenyt ilmoitukset käyttöön sekä WhatsAppin että iPhonen asetuksissa:

• Avaa WhatsApp ja valitse Asetukset > Ilmoitukset ja varmista, että Näytä ilmoitukset on päällä sekä viesteille että ryhmille.
• Voit kytkeä apissa olevat värinät ja äänet esimerkiksi uusista viesteistä pois. Avaa WhatsApp ja valitse Asetukset > Ilmoitukset > Apin sisäiset ilmoitukset.

• Avaa iPhonen asetukset > Ilmoitukset > WhatsApp. Valitse haluamasi asetukset viestin tyylille (bannerit, ilmoitusviestit tai ei mitään), merkille kuvakkeessa ja äänille. Jos haluat, että ilmoitukset näkyvät lukitusnäytöllä, ota asetus Näytä lukitulla näytöllä käyttöön.

Ilmoitusäänien äänenvoimakkuus määräytyy iPhonen soitto- ja ilmoitusäänten mukaan, jonka voit asettaa siirtymällä iPhonen asetuksiin ja valitsemalla Äänet. Tässä valikossa voit myös määrittää asetukset värinälle.

Ilmoituksiin liittyvien ongelmien ratkaiseminen

Jos olet varmistanut, että ilmoitusasetukset ovat oikein sekä iPhonen asetuksissa että WhatsAppin asetuksissa ja et saa ilmoituksia, ongelma on luultavasti yhteydessä, iOS:issa tai Applen push-ilmoituspalvelussa.

Huomaa, että ilmoitukset toimittaa Applen push-ilmoituspalvelu (APNS) ja WhatsApp ei voi korjata tämän palvelun ongelmia. Jos joku lähettää sinulle viestin silloin, kun puhelimesi ei ole yhteydessä verkkoon, viesti lähetetään APNS:ään odottamaan toimitusta sinulle. WhatsApp ei voi hallita eikä seurata näiden ilmoitusten toimitusta. Ongelma saattaa näyttää olevan WhatsAppissa, mutta pohjimmiltaan se johtuu APNS:stä tai iOS:ista.

Yleensä ainoa tapa ratkaista tällainen ongelma on palauttaa puhelin tehdasasetuksiin ja ottaa se käyttöön uutena laitteena. Jos palautat varmuuskopiosta, kohtaat ongelman todennäköisesti uudelleen.

Huomaa, että push-ilmoitukset tarvitsevat toimivan SIM-kortin ja Wi-Fi- tai mobiiliverkkoyhteyden toimiakseen.