Як ми можемо допомогти?
Перевірка звітів про прочитання
Галочки з'являються під кожним надісланим вами повідомленням. Значення галочок:
Повідомлення вдало надіслано.
Повідомлення вдало доставлено на телефон отримувача.
Отримувач прочитав ваше повідомлення.
В груповій бесіді друга сіра галочка з'явиться лише після того, як усі учасники групи отримають ваше повідомлення. Дві сині галочки з'являться після того, як усі учасники прочитають ваше повідомлення.
Дані повідомлення
Для кожного надісланого вами повідомлення ви зможете бачити екран Дані повідомлення, де вказується час доставки, прочитання або програвання повідомлення отримувачем(-ами).
Щоб побачити екран Дані повідомлення:
- Відкрийте індивідуальну або групову бесіду.
- Натисніть і утримуйте повідомлення.
- Оберіть дані в меню.
На екрані Дані повідомлення вказано наступне:
- Доставлено коли ваше повідомлення було доставлено на телефон отримувача, проте отримувач його ще не бачив.
- Прочитано або Переглянуто коли отримувач прочитав ваше повідомлення або побачив ваші фото, аудіо, файли або відео. Для Голосових Повідомлень - отримувач побачив, але ще не відтворив їх.
- Відтворено коли отримувач відтворив голосове повідомлення.
Примітка: якщо учасник залишає групу, екран Дані повідомлення буде і надалі показувати повну інформацію про всіх учасників, навіть тих, які залишили групу.
Дізнайтеся більше про екран Дані повідомлення на: Android | iPhone
Відсутність звітів про прочитання
Якщо ви не бачите дві сині галочки поруч зі своїм надісланим повідомленням, причиною може бути:
- Ви чи отримувач вимкнули Звіти про прочитання у своїх налаштуваннях приватності.
- Отримувач заблокував вас.
- Телефон отримувача вимкнено.
- Отримувач не відкрив бесіду.
- У вас або в отримувача несправності з підключенням.
Вимкнення звітів про прочитання
Для того щоб вимкнути звіти про прочитання, перейдіть у настройки > обліковий запис > приватність та вимкніть Звіти про прочитання.
Примітка: Це не вимкне Звіти про прочитання повідомлень для групових бесід або Звіти про програвання голосових повідомлень. Ці функції вимкнути неможливо.