WhatsApp হলো একটি ব্যক্তিগত মেসেজিং প্ল্যাটফর্ম যেটি মূলত লোকজনকে তাদের বন্ধু এবং প্রিয়জনকে মেসেজ পাঠাতে সাহায্য করার জন্য তৈরি করা হয়েছে। সময়ের সাথে সাথে, আমরা দেখেছি যে লোকজন কীভাবে ব্যবসায়ীদের সাথে মেসেজিংয়ের বিষয়টি গুরুত্ব দেয়, আর এজন্যই আমরা এই দুইটি টুলস তৈরি করেছি–একটি হলো WhatsApp Business অ্যাপ এবং অপরটি WhatsApp Business API– যা গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ রক্ষায় সাহায্য করে। আমাদের প্রোডাক্ট বাল্ক বা স্বয়ংক্রিয় মেসেজিংয়ের উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়নি, যেগুলি সবসময় আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘন করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যক্তিগত গোপনীয়তার নীতি বলবৎ রাখতে এবং ব্যবহারকারীদের অপব্যবহার থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা অঙ্গীকারবদ্ধ। আমরা সম্প্রতি অ্যাকাউন্টগুলি শনাক্ত করে সেগুলো নিষিদ্ধের ব্যাপারে প্ল্যাটফর্মের অভ্যন্তরীণ সক্ষমতা সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য এই অনুমোদিত বিবৃতিতে প্রদান করেছি। আমরা এই বিষয়ে অবগত যে আমরা সিস্টেমগুলির উন্নতির জন্য নিরলসভাবে কাজ করার পরেও কিছু কোম্পানি আমাদের মেশিন লার্নিং সিস্টেমগুলি কৌশলে এড়িয়ে যাওয়ার চেষ্টা করছে। WhatsApp এর বিদ্যমান প্ল্যাটফর্মের অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে আমরা লক্ষ লক্ষ হয়রানিমূলক অ্যাকাউন্ট খুঁজে পেয়েছি যেগুলো আমাদের পরিষেবার অপব্যহার করছে এবং সেগুলো বন্ধ করে দিয়েছি।

এটি একটি চ্যালেঞ্জ যার জন্য একটি সাহসী উদ্যোগ প্রয়োজন এবং আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘনকারী, যেমন স্বয়ংক্রিয় বা বাল্ক মেসেজিং বা ব্যক্তিগত নয় এরকম ব্যবহার প্রভৃতি অপব্যবহার প্রতিরোধে WhatsApp তার নিজস্ব উপকরণসমূহ ব্যবহার করাসহ আইনি পদক্ষেপ গ্রহণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এজন্য, প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা জোরদার করা ছাড়াও, আমরা এই ধরনের ব্যক্তি বা সংস্থাগুলির বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থাও গ্রহণ করে থাকি বিশেষ করে আমরা যাদের বিরুদ্ধে প্ল্যাটফর্মের অভ্যন্তরে এই ধরনের অপব্যবহারের প্রমাণ পাই। এই ধরনের পরিস্থিতিতে WhatsApp যেকোনও আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা অব্যাহত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

এছাড়াও, ৭ ডিসেম্বর, ২০১৯ এর শুরুর দিকে WhatsApp আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘন করে এমন হয়রানিমূলক কাজের সাথে যারা জড়িত আছে এমন ব্যবহারকারী যেমন: স্বয়ংক্রিয় বাল্ক মেসেজিং ও ব্যক্তিগত নয় এরকম ব্যবহার অথবা যারা অন্যদেরকে এই কাজে সহায়তা করবে তাদের বিরুদ্ধে কঠোর আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করবে, এমনকি সেই সিদ্ধান্ত যদি আমরা একান্তভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের বাইরে থেকে প্রাপ্ত তথ্যের উপর ভিত্তি করে গ্রহণ করে থাকি তবুও এর ব্যতিক্রম হবে না। উদাহরণস্বরূপ, প্লাটফর্ম-বহির্ভূত তথ্যের মধ্যে রয়েছে বিভিন্ন কোম্পানি কর্তৃক আমাদের শর্তাবলী বহির্ভূত উপায়ে WhatsApp ব্যবহার করতে সক্ষম হওয়া সম্পর্কিত গণদাবীসমূহ। এটি এই মর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি হিসেবে কাজ করবে যে যেসকল কোম্পানির বিরুদ্ধে আমাদের কাছে শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের বাইরে থেকে প্রাপ্ত অপব্যবহার সংক্রান্ত প্রমাণাদি রয়েছে তারা যদি ৭ ডিসেম্বর, ২০১৯ তারিখের পরও তা অব্যাহত রাখে বা যদি সেই সকল কোম্পানি কর্তৃক উক্ত তারিখের পূর্বে প্ল্যাটফর্মে হয়রানিমূলক কাজের সাথে সম্পৃক্ত থাকার ব্যাপারে প্রমাণাদি থাকে তাহলে আমরা সেইসব কোম্পানির বিরূদ্ধে আইনি পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

এই ঘোষণার কোনও কিছুই WhatsApp কর্তৃক প্রযুক্তি ব্যবহারপূর্বক তার শর্তাবলী বাস্তবায়নের অধিকার যেমন, মেশিন-লার্নিং ক্লাসিফায়ার্স এর উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করাকে সীমাবদ্ধ করবে না এবং WhatsApp এটি করা অব্যাহত রাখবে।

আমরা ব্যবসায়ীকে তাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগে সাহায্য করার জন্য সক্ষমতা প্রদান করা অব্যাহত রাখব। এই সক্ষমতাগুলি সম্পর্কে আরও জানতে WhatsApp Business অ্যাপ এবং WhatsApp Business API পেজগুলি দেখুন।