Là où le RGPD s'applique, lorsque vous utilisez l'application WhatsApp Business, vous êtes le Contrôleur de tous les contacts de votre carnet d'adresses. En tant que Contrôleur de vos contacts, vous devez avoir une base légale : une nécessité contractuelle, un intérêt légitime, un consentement ou toute autre base légale appropriée telle que décrite dans l'Article 6 du RGPD pour utiliser ces contacts.
Lorsque vous donnez à WhatsApp accès à ces contacts, WhatsApp est votre Processeur de données. Nous déterminons rapidement si vous pouvez envoyer un message à ces contacts sur WhatsApp et si le message peut être distribué aux destinataires. Pour en savoir plus, veuillez consulter les Conditions de traitement des données de WhatsApp Business auxquelles il est fait référence et se trouvant dans nos Conditions d’utilisation de WhatsApp Business.
Il existe différentes façons de contrôler quels contacts vous fournissez à WhatsApp. Par exemple, vous pouvez n'ajouter à votre carnet d'adresses que les contacts pour lesquels vous avez une base légale appropriée. Un des avantages de cette méthode est que cela vous encourage ainsi que vos employés à pratiquer une bonne protection des données. Garder les contacts professionnels et les appareils professionnels séparés aide à prévenir l'abus de l'utilisation de données de clients ou d'appareils professionnels dans un usage privé (et vice versa).
Si vous souhaitez conserver tous vos contacts professionnels et privés dans un même appareil, vous pouvez segmenter votre carnet d'adresses en utilisant des outils qui permettent de garder des carnets d'adresses séparés.