Pentru a vă asigura că primiți toate notificările pe WhatsApp într-un mod foarte rapid, vă rugăm să vă asigurați că aveți telefonul configurat corect.

• Asigurați-vă că notificările pe WhatsApp nu sunt dezactivate ca sonor din setări WhatsApp:
  • Deschideți WhatsApp, apăsați Mai multe > setări > notificări și asigurați-vă că mesajele și notificările de grup sunt confogurate pe On/Pornit.
  • Deschideți conversația pentru care doriți să primiți notificările accesând > Mai mult > detalii grup sau detalii și asigurați-vă că conversația respectivă nu are sunetul dezactivat.
    • Notificările pentru Windows Phone necesită o conexiune la Internet bună. În cazul în care telefonul dumneavoastră are o legătură slabă la Internet, sau este în afara zonei de acoperire, este posibil ca procesul de reconectare al aplicației să dureze ceva timp pentru a putea trimite notificări.
    • În cazul în care modul Economisire Baterie este activat, notificările nu vor fi livrate pentru a se putea conserva bateria telefonului. Vă rugăm să vă asigurați că modul Economisire Baterie este dezactivat, accesând Setări Windows Phone > sistem > economisire baterie.
    • Asigurați-vă că WhatsApp este fixat la start. În acest mod, în cazul în care nu primiți o notificare, puteți să observați în continuare mesajele necitite pe pictograma aplicației.

Vă rugăm citiți secțiunile de mai jos pentru fiecare sistem de operare în parte:

• Windows Phone 7
• Windows Phone 8
• Windows Phone 8.1

Windows Phone 7

Asigurați-vă că soneria este activată și opțiunea Toate celelalte notificări este bifată: Setări Windows Phone > sistem > tonuri de apel + sunete.

Windows Phone 8

• Asigurați-vă opțiunea sonerie este activată și că opțiunea Toate celelalte notificări este configurată, dacă accesați Windows Phone Setări > sistem > tonuri de apel + sunete.
• Asigurați-vă că WhatsApp arată un mesaj de stare pe ecranul de blocare: Setări Windows Phone > sistem > ecran de blocare:
• La secțiunea Selectați o aplicație pentru a afișa starea sa detaliată, selectați WhatsApp.

• La secțiunea Selectați mai multe aplicații pentru a afișa starea lor rapidă, apăsați pe pictograma pe care doriți să o înlocuiți și selectați WhatsApp.
• Asigurați-vă că ați configurat corect rețeua Wi-Fi, pentru a rămâne activă în momentul în care se stinge ecranul. Accesați Setări Windows Phone > sistem > Wi-Fi > avansat > Păstrează conexiunea Wi-Fi activă când expiră ecranul.
  • Asigurați-vă că ați debifat opțiunea Restricționați datele de fundal din data sense. Pentru a face acest lucru, rulați pe ecranul de pornire către stânga pentru a vedea lista de aplicații > Data Sense > Setări > Restricționați datele de fundal > Dezactivat.

Windows Phone 8.1

• Asigurați-vă că WhatsApp arată atât o stare detaliată cât și o stare rapidă afișată pe ecranul de blocare, accesând Setări Windows Phone > sistem > ecran de blocare:
  • La secțiunea Selectați o aplicație pentru a afișa starea sa detaliată, selectați WhatsApp.
  • La secțiunea Selectați mai multe aplicații pentru a afișa starea lor rapidă, apăsați pe pictograma pe care doriți să o înlocuiți și selectați WhatsApp.
• Asigurați-vă că ați debifat opțiunea Restricționați datele de fundal din data sense. Pentru a face acest lucru, rulați pe ecranul de pornire către stânga pentru a vedea lista de aplicații > Data Sense > Setări > Restricționați datele de fundal > Dezactivat.
• Accesați Windows Phone Setări > sistem > tonuri de apel + sunete > gestionare sunete aplicație > WhatsApp > selectați setarea dorită. -Accesați Setări Windows Phone > sistem > notificări+acțiuni > WhatsApp. Asigurați-vă că opțiunea Afișați în centrul de acțiune este Pornit.

Vă rugăm să citiți acest articol în cazul în care întâmpinați probleme cu notificările Push.