無法連線至 WhatsApp
如果您無法在 WhatsApp 網頁版或桌面版上收發訊息，通常是因為您的電腦或 Wi-Fi 連線有問題。
電腦連線
您必須有良好穩定的網路連線，才可使用 WhatsApp 網頁版或桌面版。測試電腦網際網路連線的方式如下：
- 開啟 WhatsApp 網頁版或桌面版。若您看見黃色橫幅顯示「電腦未連線」的錯誤訊息，請檢查您的電腦網路連線是否正常。
- 若您的電腦網路連線正常，但您仍無法傳送或接收訊息，請重新載入 WhatsApp 網頁版的網頁，或是關閉 WhatsApp 桌面版應用程式再重新開啟。
- 若問題依舊無法解決，請嘗試登出再重新登入 WhatsApp 網頁版或桌面版，您可在 本文 瞭解更多資訊。
請注意：如要使用 WhatsApp 網頁版，您必須使用最新版本的 Chrome、Firefox、Microsoft Edge、Opera 或 Safari。目前不支援其他瀏覽器，如 Internet Explorer 等。
Wi-Fi 連線
如您使用受管理的 Wi-Fi 網路連接 WhatsApp 網頁版，像是公司、圖書館或大學校園網路等等，網路管理員可能會封鎖或限制 WhatsApp 網頁版連線。
若系統顯示通知表示目前的 Wi-Fi 網路讓 WhatsApp 網頁版無法正常運作，請將您的網路設為繞過「web.whatsapp.com」、「.web.whatsapp.com」或「.whatsapp.net」的連接限制。