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如您無法在 WhatsApp 網頁版或桌面版上傳送或接收訊息,可能是因電腦或 Wi-Fi 連線問題所致。

電腦連線

您必須有良好穩定的互聯網連線,才可使用 WhatsApp 網頁版或桌面版。如要測試電腦的互聯網連線:

  1. 開啟 WhatsApp 網頁版或桌面版。如您看到有黃色橫幅顯示「電腦未連線」的錯誤訊息,請檢查電腦互聯網連線。
  2. 如電腦互聯網連線正常但還是無法傳送或接收訊息,請重新整理 WhatsApp 網頁版的頁面,或關閉 WhatsApp 桌面版應用程式再重新開啟。
  3. 如果問題持續,請嘗試登出再登入 WhatsApp 網頁版或桌面版。您可在此文章瞭解如何操作。

請注意:如要使用 WhatsApp 網頁版,您必須使用最新版本的 Chrome、Firefox、Microsoft Edge、Opera 或 Safari。系統目前尚不支援其他瀏覽器,如 Internet Explorer。

Wi-Fi 連線

如您使用由他人管理的 Wi-Fi 網絡,例如公司、圖書館或大學校園網絡等,則可能是網絡已設定為封鎖 WhatsApp 網頁版或只允許有限度連線。

若系統通知顯示您連接的 Wi-Fi 網絡正阻止 WhatsApp 網頁版正常運作,請確定您的網絡已設定為繞過對「web.whatsapp.com」、「.web.whatsapp.com」或「.whatsapp.net」的流量限制。

其他相關資源:

  • 關於 WhatsApp 網頁版與桌面版
  • 如何下載 WhatsApp 桌面版
  • 如何登入或登出
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