اگر آپ WhatsApp ویب یا ڈیسک ٹاپ پر پیغامات بھیجنے یا وصول کرنے سے قاصر ہیں تو یہ کمپیوٹر یا Wi-Fi کنکشن کے مسائل کی وجہ سے ہو سکتا ہے۔

کمپیوٹر کنکشن

WhatsApp ویب یا ڈیسک ٹاپ استعمال کرنے کیلئے آپ کے کمپیوٹر پر ایک مضبوط اور مستحکم انٹرنیٹ کنکشن ہونا ضروری ہے۔ اپنے کمپیوٹر کا انٹرنیٹ کنکشن چیک کرنے کے لیے:

1. WhatsApp ویب یا ڈیسک ٹاپ کھولیں۔ اگر آپ کو اس خرابی کے پیغام کمپیوٹر منسلک نہیں ہے کے ساتھ ایک زرد بینر دکھائی دے تو ٹھیک سے چیک کر لیں کہ کمپیوٹر کا انٹرنیٹ کنکشن فعال ہے۔
2. اگر آپ کے کمپیوٹر کا انٹرنیٹ کنکشن معمول کے مطابق کام کر رہا ہے اور آپ پھر بھی پیغامات بھیج اور موصول نہیں کر سکتے تو اگر آپ WhatsApp ویب پر ہیں تو صفحہ ریفریش کریں یا اگر WhatsApp ڈیسک ٹاپ استعمال کر رہے ہیں تو ایپ کو بند کر کے دوبارہ کھولیں۔
3. اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو WhatsApp ویب یا ڈیسک ٹاپ سے لاگ آؤٹ کر کے دوبارہ لاگ ان کر کے دیکھیں، جس کا طریقہ آپ اس مضمون میں جان سکتے ہیں۔

نوٹ: WhatsApp ویب کیلئے Chrome،‏ Firefox،‏ Microsoft Edge،‏ Opera یا Safari کا تازہ ترین ورژن استعمال کریں۔ دیگر براؤزرز جیسے کہ Internet Explorer تعاون یافتہ نہیں ہیں۔

Wi-Fi کنکشن

اگر آپ کوئی منظم Wi-Fi نیٹ ورک استعمال کر رہے ہیں، جیسے کسی دفتر، لائبریری یا یونیورسٹی کیمپس میں تو ہو سکتا ہے آپ کا نیٹ ورک WhatsApp ویب کے کنکشنز کو بلاک یا محدود کرنے کیلئے سیٹ اپ کیا گیا ہو۔

اگر آپ کو اطلاع ملتی ہے کہ آپ کسی ایسے Wi-Fi نیٹ ورک پر ہیں جو WhatsApp کو ٹھیک طرح کام کرنے سے روک رہا ہے تو براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ کا نیٹ ورک "web.whatsapp.com" یا "‎web.whatsapp.com" یا "whatsapp.net" پر ٹریفک کو بائی پاس کرنے کیلئے سیٹ اپ ہے۔

متعلقہ مضامین:

• WhatsApp ویب اور ڈیسک ٹاپ کے بارے میں
• WhatsApp ڈیسک ٹاپ ڈاؤن لوڈ کرنے کا طریقہ
• لاگ ان یا لاگ آؤٹ کرنے کا طریقہ