ไม่สามารถเชื่อมต่อ WhatsApp ได้
หากคุณไม่สามารถส่งหรือรับข้อความผ่าน WhatsApp Web หรือ Desktop ได้ กรณีนี้อาจเกิดจากปัญหาการเชื่อมต่อของคอมพิวเตอร์หรือ Wi-Fi
การเชื่อมต่อของคอมพิวเตอร์
คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและสัญญาณแรงพอเพื่อใช้ WhatsApp Web หรือ Desktop วิธีทดสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคอมพิวเตอร์
- เปิด WhatsApp Web หรือ Desktop หากคุณเห็นแบนเนอร์สีเหลืองพร้อมกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าคอมพิวเตอร์ไม่มีการเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต โปรดตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้
- หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคอมพิวเตอร์ทำงานปกติ แต่ยังไม่สามารถส่งหรือรับข้อความได้ ให้รีเฟรชหน้าดังกล่าวหากคุณใช้งานบน WhatsApp Web หรือปิดและรีสตาร์ทแอปหากกำลังใช้ WhatsApp Desktop
- หากยังคงเกิดปัญหาอยู่ ให้ลองออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบ WhatsApp Web หรือ Desktop อีกครั้ง คุณสามารถเรียนรู้วิธีดำเนินการได้ในบทความนี้
หมายเหตุ: คุณต้องใช้ Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera หรือ Safari เวอร์ชันล่าสุดสำหรับ WhatsApp Web ทั้งนี้ WhatsApp Web ไม่รองรับการใช้งานบนเบราว์เซอร์อื่นๆ เช่น Internet Explorer
การเชื่อมต่อ Wi-Fi
หากคุณใช้เครือข่าย Wi-Fi ที่มีการจัดการ เช่น สำนักงาน ห้องสมุด หรือมหาวิทยาลัย เครือข่ายของคุณอาจได้รับการตั้งค่าเพื่อบล็อคหรือจำกัดการเชื่อมต่อกับ WhatsApp Web
หากคุณได้รับแจ้งว่ากำลังใช้งานเครือข่าย Wi-Fi ที่ทำให้ WhatsApp Web ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครือข่ายได้รับการตั้งค่าเพื่อการรับส่งข้อมูลแบบบายพาสไปยัง “web.whatsapp.com”, “.web.whatsapp.com” หรือ “.whatsapp.net”