Problémy s pripojením k aplikácii WhatsApp
Problémy s počítačom či sieťou Wi-Fi sú niektoré časté dôvody, prečo pravdepodobne nemôžete posielať alebo prijímať správy v aplikácii WhatsApp Web alebo WhatsApp Desktop.
Problémy s pripojením počítača
Aby ste mohli používať aplikáciu WhatsApp Web a Desktop, musíte mať silné a spoľahlivé internetové pripojenie. Ak chcete zistiť, či je váš počítač pripojený na internet:
- Otvorte aplikáciu WhatsApp Web alebo Desktop. Ak sa vám zobrazí žltá lišta s chybovým hlásením Počítač nie je pripojený, skontrolujte, či je váš počítač pripojený na internet.
- Ak je internetové pripojenie vo vašom počítači aktívne a napriek tomu nedokážete posielať ani prijímať správy, skúste najprv obnoviť stránku, ak práve používate WhatsApp Web. Pokiaľ práve používate WhatsApp Desktop, zavrite a reštartujte aplikáciu.
- Ak problém naďalej pretrváva, skúste sa odhlásiť a znova prihlásiť do aplikácie WhatsApp Web alebo Desktop. V tomto článku si môžete prečítať, ako na to.
Upozornenie: Aby ste mohli používať WhatsApp Web, musíte mať najnovšiu verziu webového prehliadača Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera alebo Safari. Ostatné prehliadače, ako napríklad Internet Explorer, nie sú podporované.
Problémy s pripojením k sieti Wi-Fi
Ak používate spravovanú sieť Wi-Fi, napríklad v kancelárii, v knižnici alebo na univerzite, sieť je pravdepodobne nastavená tak, aby blokovala alebo obmedzila pripojenia k aplikácii WhatsApp Web.
Ak dostanete upozornenie na to, že používate sieť Wi-Fi, ktorá bráni správnemu fungovaniu aplikácie WhatsApp Web, uistite sa, že vaša sieť je nastavená tak, aby povolila prístup k adresám web.whatsapp.com, .web.whatsapp.com alebo .whatsapp.net.