Brak połączenia z WhatsApp
Jeśli nie możesz wysyłać lub odbierać wiadomości w WhatsApp Web lub WhatsApp na pulpit, może to oznaczać, że Twój komputer lub sieć Wi-Fi napotykają problem z połączeniem.
Połączenie komputera
Aby korzystać z WhatsApp Web i WhatsApp na pulpit, wymagane jest silne i stabilne połączenie z Internetem. Aby sprawdzić, czy komputer jest połączony z Internetem:
- Otwórz WhatsApp Web lub WhatsApp na pulpit. Jeśli widzisz komunikat na żółtym tle o treści: „Komputer nie jest połączony”, sprawdź, czy połączenie komputera z Internetem jest aktywne.
- Jeśli połączenie internetowe komputera działa prawidłowo, ale wciąż nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości, odśwież stronę WhatsApp Web lub zamknij i uruchom ponownie aplikację WhatsApp na pulpit.
- Jeśli problem nie zniknie, wyloguj się, a następnie zaloguj ponownie do WhatsApp Web lub WhatsApp na pulpit. Z tego artykułu dowiesz się, jak to zrobić.
Uwaga: W przypadku WhatsApp Web należy korzystać z najnowszych wersji przeglądarek Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera lub Safari. Inne przeglądarki, jak na przykład Internet Explorer, nie są obsługiwane.
Połączenie Wi-Fi
Jeśli korzystasz z WhatsApp Web, łącząc się przez sieć Wi-Fi w biurze, bibliotece czy na kampusie uniwersyteckim, możliwe, że skonfigurowano blokowanie lub ograniczanie połączenia WhatsApp Web.
Jeśli pojawia się komunikat, że połączenie przez sieć Wi-Fi uniemożliwia poprawne działanie WhatsApp Web, sprawdź, czy konfiguracja sieci zezwala na przepuszczanie ruchu kierowanego do domen „web.whatsapp.com”, „.web.whatsapp.com” i „.whatsapp.net”.
Powiązane źródła:
- Informacje o WhatsApp Web i WhatsApp na pulpit.
- Jak pobrać WhatsApp na pulpit.
- Jak się zalogować lub wylogować.