نمی‌توانم به واتساپ متصل شوم
اگر نمی‌توانید در «واتساپ وب» یا «واتساپ دسکتاپ» پیام ارسال یا دریافت کنید، ممکن است به‌دلیل مشکلات اتصال وای فای یا رایانه باشد.
اتصال رایانه
برای استفاده از «واتساپ وب» یا «واتساپ دسکتاپ»، باید اتصال اینترنت قوی و پایدار داشته باشید. برای آزمایش کردن اتصال اینترنت رایانه:
- «واتساپ وب» یا «واتساپ دسکتاپ» را باز کنید. اگر برنمای زرد رنگی را به‌همراه پیام خطای رایانه متصل نیست می‌بینید، بررسی کنید تا مطمئن شوید اتصال اینترنت رایانه فعال باشد.
- اگر اتصال اینترنت رایانه به‌درستی کار می‌کند ولی هنوز نمی‌توانید پیام ارسال یا دریافت کنید، چنانچه از «واتساپ وب» استفاده می‌کنید، صفحه را تازه‌سازی کنید یا اگر از «واتساپ دسکتاپ» استفاده می‌کنید، از برنامه خارج شوید و آن را بازراه‌اندازی کنید.
- اگر مشکل رفع نشد، از سیستم «واتساپ وب» یا «واتساپ دسکتاپ» خارج شوید و دوباره وارد شوید. در این مقاله می‌توانید با نحوه انجام این کار آشنا شوید.
توجه: برای «واتساپ وب» باید از آخرین نسخه Chrome، Firefox، Microsoft Edge، Opera یا Safari استفاده کنید. از بقیه مرورگرها مانند Internet Explorer پشتیبانی نمی‌شود.
اتصال وای فای
اگر از شبکه وای فای تحت‌مدیریت مانند شرکت، کتابخانه یا محوطه دانشگاه استفاده می‌کنید، ممکن است شبکه شما طوری راه‌اندازی شده باشد که اتصال به «واتساپ وب» را مسدود یا محدود کند.
اگر اعلانی به شما نشان داده شد که شبکه وای فای مورداستفاده شما مانع عملکرد صحیح «واتساپ وب» می‌شود، لطفاً مطمئن شوید که شبکه طوری راه‌اندازی شده باشد که ترافیک به «web.whatsapp.com»، «web.whatsapp.com» یا «whatsapp.net» را دور بزند و اجازه عبور بدهد.