Nedaří se mi připojit k aplikaci WhatsApp
Pokud se vám nedaří odesílat či přijímat zprávy v aplikaci WhatsApp Web nebo WhatsApp pro počítač, může to být způsobeno vaším počítačem či problémy s připojením k síti Wi-Fi.
Připojení počítače
Abyste mohli WhatsApp Web či WhatsApp pro počítač používat, potřebujete na počítači silné a stabilní internetové připojení. Chcete-li zkontrolovat připojení svého počítače k internetu:
- Otevřete WhatsApp Web nebo WhatsApp pro počítač. Pokud se nad seznamem chatů zobrazuje žlutý banner s chybovou zprávou Počítač není připojen k internetu, zkontrolujte, zda je internetové připojení počítače aktivní.
- Funguje-li připojení počítače správně, ale odesílání či přijímání zpráv se stále nedaří, postupujte následovně: Používáte-li aplikaci WhatsApp Web, obnovte stránku. Používáte-li WhatsApp pro počítač, aplikaci restartujte.
- Pokud problém přetrvává, zkuste se z aplikace WhatsApp Web či WhatsApp pro počítač odhlásit a znovu se do ní přihlásit. Jak na to se dozvíte v tomto článku.
Upozornění: Používáte-li WhatsApp Web, musíte používat také nejnovější verzi prohlížeče Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera nebo Safari. Jiné prohlížeče, jako je například Internet Explorer, aplikaci nepodporují.
Připojení k síti Wi-Fi
Používáte-li spravovanou síť Wi-Fi, například v práci, v knihovně nebo ve škole, je možné, že připojení k aplikaci WhatsApp Web je blokováno nebo omezeno nastavením sítě.
Pokud obdržíte upozornění, že používáte síť Wi-Fi, v níž aplikace nemůže správně fungovat, požádejte správce sítě, aby vám povolil přístup ke stránkám web.whatsapp.com, .web.whatsapp.com nebo .whatsapp.net.
Další informace:
- O aplikacích WhatsApp Web a WhatsApp pro počítač
- Jak stáhnout aplikaci WhatsApp pro počítač
- Jak se přihlásit a odhlásit