WhatsApp-এ কানেক্ট করা যাচ্ছে না
আপনি যদি WhatsApp ওয়েব বা ডেস্কটপে মেসেজ পাঠাতে বা গ্রহণ করতে না পারেন তাহলে হয়ত এটি কম্পিউটার, বা ওয়াই-ফাই কানেকশনের সমস্যার কারণে হতে পারে।
কম্পিউটারের কানেকশন
WhatsApp ওয়েব বা ডেস্কটপ ব্যবহারের জন্য আপনার জোরালো ও স্থিতিশীল ইন্টারনেট কানেকশন থাকতে হবে। আপনার কম্পিউটারের ইন্টারনেট কানেকশন চলছে কি না দেখে নিন:
- WhatsApp ওয়েব অথবা ডেস্কটপ খুলুন। যদি আপনি হলুদ রঙের ব্যানারের উপর এই সমস্যা সম্পর্কিত মেসেজ "কম্পিউটারে কানেক্ট করা নেই" দেখতে পান, তাহলে আপনার কম্পিউটারের ইন্টারনেট কানেকশন চালু আছে কিনা তা দেখে নিন।
- আপনার কম্পিউটারের ইন্টারনেট কানেকশন স্বাভাবিকভাবে কাজ করছে কিন্তু মেসেজ পাঠাতে বা গ্রহণ করতে পারছেন না, সেক্ষেত্রে আপনি WhatsApp ওয়েব-এ থাকলে পেজটি রিফ্রেশ করুন বা আপনি WhatsApp ডেস্কটপ ব্যবহার করলে অ্যাপ থেকে বেরিয়ে আসুন এবং রিস্টার্ট করুন।
- যদি সমস্যাটি থেকে যায়, তাহলে WhatsApp ওয়েব বা ডেস্কটপ থেকে লগ-আউট করে আবার লগ-ইন করার চেষ্টা করুন, সেটি কীভাবে করবেন তা জানতে এই নিবন্ধটি দেখুন।
দ্রষ্টব্য: WhatsApp ওয়েব এর জন্য আপনাকে অবশ্যই Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera বা Safari-এর সর্বশেষ ভার্সনটি ব্যবহার করতে হবে। অন্যান্য ব্রাউজার যেমন Internet Explorer-এ এটি সাপোর্ট করবে না।
ওয়াই-ফাই কানেকশন
আপনি যদি অফিস, লাইব্রেরি বা বিশ্ববিদ্যালয় ক্যাম্পাসের মতো জায়গার ম্যানেজ করা ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্ক ব্যবহার করেন, সেক্ষেত্রে আপনার নেটওয়ার্কটি WhatsApp ওয়েবে ব্লক বা সীমাবদ্ধ কানেকশন হিসেবে সেট-আপ করা থাকতে পারে।
যদি আপনাকে জানানো হয় আপনি যে ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কটি ব্যবহার করছেন সেটি WhatsApp ওয়েবকে সঠিকভাবে কাজ করতে দিচ্ছে না, তাহলে আপনার নেটওয়ার্কটি "web.whatsapp.com", ".web.whatsapp.com" বা ".whatsapp.net"-এ 'ট্রাফিক বাইপাস' হিসেবে সেট-আপ করা আছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।
সংশ্লিষ্ট রিসোর্স:
- WhatsApp ওয়েব এবং ডেস্কটপ সম্পর্কে
- কীভাবে WhatsApp ডেস্কটপ ডাউনলোড করবেন
- কীভাবে লগ-ইন অথবা লগ-আউট করবেন