Не вдається підключитися до WhatsApp Web або WhatsApp для комп'ютера
Проблеми з телефоном, комп'ютером або підключенням до мережі Wi-Fi – одні з основних причин неможливості надсилати або отримувати повідомлення у WhatsApp Web чи WhatsApp для комп'ютера.
Проблеми з підключенням на телефоні
Якщо не вдається надіслати або отримати повідомлення у WhatsApp на телефоні, зробити це у WhatsApp Web чи WhatsApp для комп'ютера також не вдасться. Відкрийте WhatsApp на телефоні й спробуйте надіслати повідомлення. Якщо вам не вдасться це зробити, дізнайтеся більше про те, як вирішувати проблеми з підключенням на телефоні: Android | iPhone
Якщо ви зможете надіслати повідомлення WhatsApp із телефона, спробуйте знову скористатися WhatsApp Web або WhatsApp для комп'ютера. Якщо проблему з надсиланням або отриманням повідомлень не вирішено, можливо, її пов'язано з вашим комп'ютером.
Проблеми з підключенням на комп'ютері
Щоб ви могли використовувати WhatsApp Web або WhatsApp для комп'ютера, у вас має бути стабільне з’єднання з Інтернетом. Якщо ви бачите жовтий банер угорі списку бесід зі сповіщенням Немає Інтернету, переконайтеся, що ваш комп'ютер підключено до Інтернету. Якщо з’єднання з Інтернетом стабільне, але надсилати чи отримувати повідомлення однаково не вдається, оновіть сторінку WhatsApp Web або вийдіть і перезапустіть програму, якщо ви використовуєте WhatsApp для комп'ютера.
Якщо проблему не вирішено, спробуйте вийти та знову ввійти у WhatsApp Web або WhatsApp для комп'ютера. Щоб дізнатися, як це зробити, див. цю статтю.
Примітка. Використовувати WhatsApp Web потрібно в останній версії Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera або Safari. Інші вебпереглядачі, як-от Internet Explorer, не підтримуються.
Проблеми з підключенням до мережі Wi-Fi
Якщо ви використовуєте керовану мережу Wi-Fi, наприклад в офісі, бібліотеці чи в університеті, її може бути налаштовано на блокування або обмеження підключення до WhatsApp Web. Якщо WhatsApp Web повідомляє вас про те, що мережа, яку ви використовуєте, не дозволяє підключення до WhatsApp Web, переконайтеся, що в мережі налаштовано обхід обмежень трафіку web.whatsapp.com, .web.whatsapp.com або .whatsapp.net.