Najczęstszymi powodami uniemożliwiającymi wysyłanie i odbieranie wiadomości w WhatsApp Web lub WhatsApp na pulpit są problemy z telefonem, komputerem lub połączeniem Wi-Fi.

Problemy z połączeniem telefonu

Jeśli nie można wysyłać lub odbierać wiadomości WhatsApp na telefonie, korzystanie z WhatsApp Web lub na WhatsApp pulpit również nie będzie możliwe. Otwórz WhatsApp na telefonie i spróbuj wysłać wiadomość. Jeśli jest to niemożliwe, dowiedz się, jak rozwiązywać problemy z połączeniem telefonu na: Androidzie | iPhonie.

Jeśli można wysyłać wiadomości WhatsApp z telefonu, spróbuj ponownie uruchomić WhatsApp Web lub WhatsApp na pulpit na komputerze. Jeśli nadal nie można wysyłać ani odbierać wiadomości, najprawdopodobniej jest to spowodowane problemem z połączeniem komputera.

Problemy z połączeniem komputera

Aby korzystać z WhatsApp Web i WhatsApp na pulpit, wymagane jest silne i stabilne połączenie komputera z Internetem. Jeśli powyżej listy czatów widzisz komunikat na żółtym tle mówiący „Komputer nie jest połączony”, sprawdź, czy połączenie komputera z Internetem jest aktywne. Jeśli połączenie internetowe komputera działa prawidłowo, ale wciąż nie można wysyłać ani odbierać wiadomości, odśwież stronę WhatsApp Web lub zamknij i uruchom ponownie WhatsApp na pulpit.

Jeśli problem nie zniknie, wyloguj się, a następnie zaloguj ponownie do WhatsApp Web lub WhatsApp na pulpit. Informacje o tym, jak to zrobić, są dostępne w tym artykule.

Uwaga: W przypadku WhatsApp Web należy korzystać z najnowszych wersji przeglądarek Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera czy Safari. Inne przeglądarki, jak Internet Explorer, nie są obsługiwane.

Problemy z połączeniem Wi-Fi

Jeśli korzystasz z WhatsApp Web, łącząc się przez sieć Wi-Fi w biurze, bibliotece czy w sieci uniwersyteckiej, możliwe jest, że skonfigurowano ją, aby blokować lub ograniczać połączenia WhatsApp Web. Jeśli WhatsApp Web informuje, że połączenie przez sieć Wi-Fi uniemożliwia poprawne działanie, sprawdź, czy skonfigurowano ją, aby przepuszczać ruch kierowany do domen „web.whatsapp.com”, „.web.whatsapp.com” i „.whatsapp.net”.

Powiązane źródła:

• Informacje o WhatsApp Web i na pulpit.
• Jak pobrać WhatsApp na pulpit?
• Jak się zalogować i wylogować?