अगर आप WhatsApp वेब या डेस्कटॉप पर न तो मैसेज भेज पा रहे हैं और न ही आपको मैसेज मिल पा रहे हैं, तो इसके कुछ सामान्य कारण हो सकते हैं जैसे कि आपके फ़ोन, कंप्यूटर या वाई-फ़ाई कनेक्शन में समस्याएँ होना.

फ़ोन के कनेक्शन में समस्या

अगर आप अपने फ़ोन से WhatsApp पर न तो मैसेज भेज पा रहे हैं और न ही प्राप्त कर पा रहे हैं, तो आप अपने कंप्यूटर पर WhatsApp वेब या डेस्कटॉप का इस्तेमाल नहीं कर पाएँगे. अपने फ़ोन पर WhatsApp खोलें और मैसेज भेजने की कोशिश करें. अगर आप मैसेज नहीं भेज पा रहे हैं, तो जानें कि Android | iPhone पर अपने फ़ोन का कनेक्शन को कैसे ठीक किया जा सकता है.

अगर आप अपने फ़ोन से WhatsApp मैसेज भेज पा रहे हैं, तो अपने कंप्यूटर पर WhatsApp वेब या डेस्कटॉप का फिर से इस्तेमाल करके देखें. अगर आपको फिर भी मैसेज भेजने या पाने में समस्या होती है, तो हो सकता है कि आपके कंप्यूटर के कनेक्शन में समस्या हो.

कंप्यूटर के कनेक्शन में समस्या

WhatsApp वेब या डेस्कटॉप का इस्तेमाल करने के लिए आपके कंप्यूटर में बेहतर और स्थिर इंटरनेट कनेक्शन होना चाहिए. अगर आपको अपनी चैट सूची के ऊपर "कंप्यूटर कनेक्ट नहीं है" एरर मैसेज वाला पीला बैनर दिखाई देता है, तो देखें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन एक्टिव है या नहीं. अगर आपके कंप्यूटर का इंटरनेट कनेक्शन ठीक तरह से काम कर रहा है और फिर भी आप न तो मैसेज भेज पा रहे हैं और न ही आपको मैसेज मिल पा रहे हैं, तो WhatsApp वेब वाला पेज रीफ़्रेश करें या अगर आप WhatsApp डेस्कटॉप का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो उसे बंद करके प्रोग्राम रीस्टार्ट करें.

अगर फिर भी समस्या बनी रहती है, तो लॉग आउट करके वापस WhatsApp वेब या डेस्कटॉप में लॉग-इन करें, जिसके बारे में जानने के लिए आप यह लेख पढ़ सकते हैं.

ध्यान दें: WhatsApp वेब के लिए, आपको Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Opera या Safari का नया वर्शन इस्तेमाल करना होगा. दूसरे ब्राउज़र जैसे Internet Explorer में WhatsApp वेब का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता है.

वाई-फ़ाई कनेक्शन में समस्या

अगर आप ऑफ़िस, लाइब्रेरी या विश्वविद्यालय कैंपस जैसे किसी मैनेज्ड वाई-फ़ाई नेटवर्क का इस्तेमाल कर रहे हैं, तो हो सकता है कि आपके नेटवर्क पर WhatsApp वेब के कनेक्शन को ब्लॉक या सीमित किया गया हो. अगर WhatsApp वेब आपको नोटिफ़ाई करता है कि आपके वाई-फ़ाई नेटवर्क के कारण आपका WhatsApp वेब ठीक तरह से काम नहीं कर रहा है, तो देखें कि आपका नेटवर्क "web.whatsapp.com", ".web.whatsapp.com" या ".whatsapp.net" पर ट्रैफ़िक को बाइपास करने के लिए सेट है या नहीं.

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