تعذُّر الاتصال بواتساب ويب أو واتساب للكمبيوتر
إذا لم تتمكن من إرسال الرسائل أو استلامها عبر واتساب ويب أو واتساب للكمبيوتر، فقد يرجع ذلك إلى مشكلات اتصال في الهاتف أو الكمبيوتر أو شبكة Wi-Fi.
اتصال الهاتف بالإنترنت
إذا لم تتمكن من إرسال الرسائل أو استلامها عبر واتساب من هاتفك، فلن يمكنك استخدام واتساب ويب أو واتساب للكمبيوتر. للتحقق من اتصال هاتفك بالإنترنت:
- افتح واتساب على هاتفك وحاول إرسال رسالة.
- إذا تمكنت من إرسال رسالة عبر واتساب من هاتفك، فحاول استخدام واتساب ويب أو واتساب للكمبيوتر مجددًا.
- إذا ظلت المشكلة قائمة، فقد يعود السبب إلى مشكلة في اتصال الكمبيوتر بالإنترنت.
اتصال الكمبيوتر بالإنترنت
يجب أن يتوفر لديك اتصال قوي وثابت بالإنترنت لتتمكن من استخدام واتساب ويب أو واتساب للكمبيوتر. للتحقق من اتصال الكمبيوتر بالإنترنت:
- افتح واتساب ويب أو واتساب للكمبيوتر. إذا رأيت شريطًا أصفر اللون تظهر به رسالة خطأ تفيد بأن "الكمبيوتر غير متصل بالإنترنت"، فتحقّق من أن اتصال الكمبيوتر بالإنترنت نشط.
- إذا كان الاتصال بالإنترنت يعمل بشكل طبيعي على الكمبيوتر ورغم ذلك لا يمكنك إرسال الرسائل أو استلامها، فجرّب إعادة تحميل الصفحة إذا كنت تستخدم واتساب ويب، أو جرّب الخروج من التطبيق وإعادة تشغيله إذا كنت تستخدم واتساب للكمبيوتر.
- إذا استمرت المشكلة، فالرجاء محاولة تسجيل الخروج، ثم إعادة تسجيل الدخول إلى واتساب ويب أو واتساب للكمبيوتر، ويمكنك معرفة كيفية إجراء ذلك من خلال هذه المقالة.
ملاحظة: في حالة واتساب ويب، يجب استخدام أحدث إصدار من Chrome أو Firefox أو Microsoft Edge أو Opera أو Safari. ولا يتم دعم المتصفحات الأخرى مثل Internet Explorer.
الاتصال بشبكة Wi-Fi
إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi مدارة مثل شبكة الإنترنت في العمل أو المكتبة أو الجامعة، فربما تم إعداد هذه الشبكة على نحو يحد من الاتصال بواتساب للويب أو يمنعه تمامًا.
إذا تلقيت تنبيهًا يشير إلى أنك متصل بشبكة Wi-Fi تحول دون عمل واتساب للويب بصورة صحيحة، فيُرجى التحقق من إعداد الشبكة بحيث تسمح بمرور البيانات إلى "web.whatsapp.com" أو ".web.whatsapp.com" أو ".whatsapp.net".