تعذّر الاتصال بواتساب للويب أو واتساب للكمبيوتر
المشاكل التي تحدث في اتصال الهاتف أو الكمبيوتر أو شبكة Wi-Fi بالإنترنت من ضمنَ الأسباب الشائعة التي تمنعك من إرسال الرسائل أو استلامها عبر واتساب للويب أو واتساب للكمبيوتر.
مشاكل الاتصال على الهاتف
إذا لم تتمكن من إرسال الرسائل أو استلامها عبر واتساب من هاتفك، فلن يمكنك استخدام واتساب للويب أو واتساب للكمبيوتر على جهاز الكمبيوتر. افتح واتساب على هاتفك وحاول إرسال رسالة. إذا تعذّر ذلك، يمكنك الاطّلاع على المزيد حول طريقة استكشاف مشكلة الاتصال عبر الهاتف وحلّها على أجهزة: Android | iPhone
إذا تمكنت من إرسال رسائل في واتساب على هاتفك، حاول عندها استخدام واتساب للويب أو واتساب للكمبيوتر من جديد. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة، فعلى الأرجح أن السبب يعود إلى مشكلة في اتصال الكمبيوتر بالإنترنت.
مشاكل الاتصال على الكمبيوتر
إن استخدام واتساب للويب أو للكمبيوتر يستوجب توفر اتصال جيّد وثابت بالإنترنت على الكمبيوتر. إن كنت ترى شريطًا أصفر اللون في أعلى قائمة الدردشات يحتوي على رسالة خطأ مكتوب فيها: "الكمبيوتر غير متصل بالإنترنت" تأكد حينها من اتصال جهاز الكمبيوتر لديك بالإنترنت. إذا كان الاتصال بالإنترنت يعمل بشكل طبيعي على الكمبيوتر ورغم ذلك لا يمكنك إرسال الرسائل أو استلامها، جرّب إعادة تحميل الصفحة إذا كنت تستخدم واتساب للويب أو الخروج من البرنامج وإعادة تشغيله إذا كنت تستخدم واتساب للكمبيوتر.
في حال استمرار المشكلة، جرّب تسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى على واتساب للويب أو واتساب للكمبيوتر، ويمكنك معرفة كيفية إجراء ذلك في هذه المقالة.
ملاحظة: بالنسبة إلى واتساب للويب، يجب استخدام أحدث إصدار من Chrome أو Firefox أو Microsoft Edge أو Opera أو Safari. ولا يتم دعم المتصفحات الأخرى مثل Internet Explorer.
مشاكل الاتصال بشبكة Wi-Fi
إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi مدارة مثل شبكة الإنترنت في المكتب لديك أو في المكتبة أو الجامعة، ربما تم إعداد هذه الشبكة بشكل يحد من استخدام واتساب للويب أو حتى يمنع استعماله. إذا تلقيت تنبيهًا من واتساب يشير إلى أنك متصل بشبكة Wi-Fi تحول دون عمل واتساب للويب بالشكل الصحيح، يُرجى عندها التحقق من إعداد الشبكة لتسمح بالمرور إلى كل من "web.whatsapp.com" أو ".web.whatsapp.com" أو ".whatsapp.net".