Cum vă putem fi de ajutor?

În plus, puteți consulta subiectele de mai jos pentru a încerca să găsiți ce căutați.

Cum vă puteți conecta sau deconecta

Conectarea

Pentru a vă conecta la contul WhatsApp pe WhatsApp Web, WhatsApp Desktop sau pe Portal, trebuie să scanați codul QR cu telefonul.

Deschideți WhatsApp pe telefon.
- Android: Atingeți Mai multe opțiuni.
- iPhone: Accesați Setările WhatsApp.
Atingeți Dispozitive asociate.

Android: Atingeți ASOCIAȚI UN DISPOZITIV. Dacă dispozitivul are autentificare biometrică, urmați instrucțiunile de pe ecran. Dacă autentificarea biometrică nu este activată, vi se va solicita să introduceți codul PIN pe care îl folosiți pentru a debloca telefonul.
iPhone: Atingeți Asociați un dispozitiv > OK. Pe iOS 14 sau versiuni mai recente, folosiți Touch ID sau Face ID pentru a debloca dispozitivul. Dacă autentificarea biometrică nu este activată, vi se va solicita să introduceți codul PIN pe care îl folosiți pentru a debloca telefonul.

Bifați căsuța Keep me signed in („Mențineți sesiunea conectată”) pe ecranul cu codul QR de pe computer sau Portal pentru ca dispozitivul să rămână conectat.
Folosiți telefonul pentru a scana codul QR afișat pe computer sau Portal.
Dacă vi se cere, atingeți sau selectați OK.

Notă: Autentificarea este gestionată de sistemul de operare al dispozitivului, utilizând datele biometrice stocate acolo. WhatsApp nu poate accesa informațiile biometrice stocate de sistemul de operare al dispozitivului.