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  1. 網頁版及桌面版
  2. 帳戶及個人檔案

如何建立及管理目錄

持續更新目錄有助顧客與您的商家互動,同時讓您展示全新的產品及服務。

新增產品或服務

將產品或服務新增至目錄:

  1. 開啟 WhatsApp Business 應用程式。
  2. 點擊對話清單頂部的更多 | > 目錄。
  3. 點擊新增商品。
  4. 點擊新增圖片,從檔案上載圖片。您最多可以上載 10 張圖片。
  5. 提供產品或服務名稱。您亦可提供價格、說明、連結,以及商品代碼等其他有關該已上載產品的詳情。
  6. 點擊新增至目錄即可將產品新增至目錄。

控制顧客可看到哪些產品或服務

請注意:此功能或仍未向您提供。

隱藏目錄商品
  1. 開啟 WhatsApp Business 應用程式。
  2. 點擊對話清單頂部的更多 | > 目錄。
  3. 點擊要隱藏的產品或服務 > 編輯。
  4. 選取隱藏商品。
  5. 點擊儲存。

您亦可以在目錄畫面將鼠標移到商品上方,然後點擊更多 | > 隱藏商品。

已隱藏的商品仍會在目錄管理工具中顯示,而商品圖片上會出現。開啟產品詳情頁面時,您亦會看到商品已隱藏的備註。

取消隱藏目錄商品
  1. 開啟 WhatsApp Business 應用程式。
  2. 點擊對話清單頂部的更多 | > 目錄。
  3. 點擊要取消隱藏的產品或服務 > 編輯。
  4. 取消選取隱藏商品。
  5. 點擊儲存。

您亦可以在目錄畫面將鼠標移到商品上方,然後點擊更多 | > 顯示商品。

刪除產品或服務

從目錄刪除產品或服務:

  1. 開啟 WhatsApp Business 應用程式。
  2. 點擊對話清單頂部的更多 | > 目錄。
  3. 選取要刪除的產品或服務。
  4. 捲動至產品詳情部分底部。
  5. 點擊刪除商品。
  6. 點擊確定。

請注意:每張上載到目錄的圖片均須經過審查。審查有助確認圖片、產品或服務符合 WhatsApp 商務政策。

如目錄中的產品或服務不獲核准,圖片旁會出現紅色感嘆號圖示。如您認為審核結果不正確,想要求再次審查:

  • 選取不獲核准的產品或服務以查看詳細資料。
  • 點擊要求再次審查。
    • 點擊瞭解詳情以查看我們的商務政策。
  • 在文字欄位輸入提出要求的理由。
  • 點擊繼續。
請注意:如果您的 WhatsApp Business 帳戶已連結 Facebook 商店,而且您已啟用 WhatsApp 作為銷售渠道,則您的 WhatsApp 目錄會預設以 Facebook 商店取代。這不會刪除或變更您的 WhatsApp 目錄,但顧客將不再看到 WhatsApp 目錄。您可以將 WhatsApp 銷售渠道關閉或隱藏,以還原為顯示 WhatsApp 目錄。請在此文章瞭解如何在商務管理工具管理銷售渠道。
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