Вчасно оновлюйте каталог, щоб клієнтам було зручніше взаємодіяти з вашим бізнесом. Крім того, так ви можете демонструвати нові продукти й послуги.

Додавання продукту або послуги

Щоб додати продукт або послугу до каталогу:

1. Відкрийте додаток WhatsApp Business.
2. Натисніть значок Більше | вгорі списку бесід, а потім виберіть Каталог.
3. Натисніть Додати новий продукт.
4. Натисніть Додати зображення, щоб завантажити зображення зі своїх файлів. Можна завантажити щонайбільше 10 зображень.
5. Укажіть назву продукту або послуги. Ви також можете ввести необов'язкову інформацію, як-от ціна, опис, посилання й код продукту.
6. Натисніть ДОДАТИ ДО КАТАЛОГУ, щоб додати продукт до свого каталогу.

Керування продуктами й послугами, які можуть бачити клієнти

Примітка. Можливо, ця функція ще недоступна для вас.

Щоб приховати продукти в каталозі:

1. Відкрийте додаток WhatsApp Business.
2. Натисніть значок Більше | вгорі списку бесід, а потім виберіть Каталог.
3. Виберіть продукт або послугу, які потрібно приховати, і натисніть Редагувати.
4. Виберіть Приховати продукт.
5. Натисніть Зберегти.

Або наведіть вказівник миші на продукт у каталозі. Потім натисніть значок Більше | й виберіть Приховати продукт.

Сховані продукти й надалі відображатимуться в розділі «Керування каталогом», а над зображенням продукту з'явиться значок . Відкривши сторінку інформації про продукт, ви також побачите примітку, яка вказує на те, що продукт сховано.

Щоб показати продукти в каталозі:

1. Відкрийте додаток WhatsApp Business.
2. Натисніть значок Більше | вгорі списку бесід, а потім виберіть Каталог.
3. Виберіть продукт або послугу, які потрібно показати, і натисніть Редагувати.
4. Скасуйте вибір Приховати продукт.
5. Натисніть Зберегти.

Або наведіть вказівник миші на продукт у каталозі. Потім натисніть значок Більше | й виберіть Показати продукт.

Видалення продукту або послуги

Щоб видалити продукт або послугу з каталогу:

1. Відкрийте додаток WhatsApp Business.
2. Натисніть значок Більше | вгорі списку бесід, а потім виберіть Каталог.
3. Виберіть продукт або послугу, які потрібно видалити.
4. Прокрутіть до розділу «Інформація про продукт» унизу екрана.
5. Натисніть Видалити продукт.
6. Натисніть Гаразд.

Примітка. Кожне зображення, яке ви завантажуєте в каталог, проходить перевірку. Це дає змогу забезпечити відповідність зображення, продукту або послуги Комерційній політиці WhatsApp.

Якщо продукт або послугу у вашому каталозі буде відхилено, біля зображення з'явиться червоний знак оклику. Якщо ви вважаєте, що сталася помилка, подайте запит на повторну перевірку. Для цього виконайте наведені нижче дії.

• Виберіть відхилений продукт або послугу, щоб перейти на екран Інформація.
• Натисніть подати ще один запит на перевірку.
• Натисніть ДОКЛАДНІШЕ, щоб ознайомитися з нашою Комерційною політикою.
• Введіть причину запиту в текстове поле.
• Натисніть Продовжити.

Примітка. Якщо ваш обліковий запис WhatsApp Business підключено до магазину Facebook і ви зробили WhatsApp каналом продажів, ваш каталог у WhatsApp буде замінено магазином Facebook за замовчуванням. Ваш каталог WhatsApp не буде видалено чи змінено, однак ви й ваші клієнти не зможете бачити його. Ви можете будь-коли скасувати зміни й повернутися до свого каталогу у WhatsApp. Для цього потрібно вимкнути або приховати WhatsApp як канал продажів. Дізнайтеся, як керувати каналами продажів у Диспетчері комерції з цієї статті.