Як створити й оновлювати каталог
Вчасно оновлюйте каталог, щоб клієнтам було зручніше взаємодіяти з вашим бізнесом. Крім того, так ви можете демонструвати нові продукти й послуги.
Додавання продукту або послуги
Щоб додати продукт або послугу до каталогу:
- Відкрийте додаток WhatsApp Business.
- Натисніть значок Більше
| вгорі списку бесід, а потім виберіть Каталог. - Натисніть Додати новий продукт.
- Натисніть Додати зображення, щоб завантажити зображення зі своїх файлів. Можна завантажити щонайбільше 10 зображень.
- Укажіть назву продукту або послуги. Ви також можете ввести необов'язкову інформацію, як-от ціна, опис, посилання й код продукту.
- Натисніть ДОДАТИ ДО КАТАЛОГУ, щоб додати продукт до свого каталогу.
Керування продуктами й послугами, які можуть бачити клієнти
Примітка. Можливо, ця функція ще недоступна для вас.
Щоб приховати продукти в каталозі:
- Відкрийте додаток WhatsApp Business.
- Натисніть значок Більше
| вгорі списку бесід, а потім виберіть Каталог. - Виберіть продукт або послугу, які потрібно приховати, і натисніть Редагувати.
- Виберіть Приховати продукт.
- Натисніть Зберегти.
Або наведіть вказівник миші на продукт у каталозі. Потім натисніть значок Більше
Сховані продукти й надалі відображатимуться в розділі «Керування каталогом», а над зображенням продукту з'явиться значок
Щоб показати продукти в каталозі:
- Відкрийте додаток WhatsApp Business.
- Натисніть значок Більше
| вгорі списку бесід, а потім виберіть Каталог. - Виберіть продукт або послугу, які потрібно показати, і натисніть Редагувати.
- Скасуйте вибір Приховати продукт.
- Натисніть Зберегти.
Або наведіть вказівник миші на продукт у каталозі. Потім натисніть значок Більше
Видалення продукту або послуги
Щоб видалити продукт або послугу з каталогу:
- Відкрийте додаток WhatsApp Business.
- Натисніть значок Більше
| вгорі списку бесід, а потім виберіть Каталог. - Виберіть продукт або послугу, які потрібно видалити.
- Прокрутіть до розділу «Інформація про продукт» унизу екрана.
- Натисніть Видалити продукт.
- Натисніть Гаразд.
Примітка. Кожне зображення, яке ви завантажуєте в каталог, проходить перевірку. Це дає змогу забезпечити відповідність зображення, продукту або послуги Комерційній політиці WhatsApp.
Якщо продукт або послугу у вашому каталозі буде відхилено, біля зображення з'явиться червоний знак оклику. Якщо ви вважаєте, що сталася помилка, подайте запит на повторну перевірку. Для цього виконайте наведені нижче дії.
- Виберіть відхилений продукт або послугу, щоб перейти на екран Інформація.
- Натисніть подати ще один запит на перевірку.
- Натисніть ДОКЛАДНІШЕ, щоб ознайомитися з нашою Комерційною політикою.
- Введіть причину запиту в текстове поле.
- Натисніть Продовжити.