Aktualizáciou svojho katalógu uľahčíte svojim zákazníkom komunikáciu s vami. Navyše tak môžete prezentovať svoje nové produkty a služby.

Ako pridať produkt alebo službu

Ak chcete pridať produkt alebo službu do svojho katalógu:

1. Otvorte aplikáciu WhatsApp Business.
2. Kliknite na ikonu Viac | v hornej časti zoznamu chatov a vyberte Katalóg.
3. Kliknite na Pridať nový produkt.
4. Po kliknutí na Pridať obrázky môžete nahrať obrázky zo svojich súborov. Môžete nahrať najviac 10 obrázkov.
5. Uveďte názov produktu alebo služby. Môžete zadať aj ďalšie nepovinné informácie, ako sú cena, popis, odkaz a kód nahraného produktu alebo služby.
6. Kliknutím na PRIDAŤ DO KATALÓGU pridáte produkt do katalógu.

Ako nastaviť, ktoré produkty a služby zákazníci uvidia

Poznámka: táto funkcia pre vás zatiaľ nemusí byť dostupná.

Skrytie položiek v katalógu

1. Otvorte aplikáciu WhatsApp Business.
2. Kliknite na ikonu Viac | v hornej časti zoznamu chatov a vyberte Katalóg.
3. Kliknite na položku produktu alebo služby, ktorú chcete skryť, a vyberte Upraviť.
4. Vyberte Skryť položku.
5. Kliknite na Uložiť.

Prípadne ukážte myšou na položku na obrazovke katalógu. Potom kliknite na ikonu Viac | a vyberte Skryť položku.

Skryté položky sa budú naďalej zobrazovať v správcovi katalógu, obrázok položky však bude prekrytý ikonou . Na stránke s podrobnosťami o produkte bude tiež uvedená poznámka, že ste túto položku skryli.

Odkrytie položiek v katalógu

1. Otvorte aplikáciu WhatsApp Business.
2. Kliknite na ikonu Viac | v hornej časti zoznamu chatov a vyberte Katalóg.
3. Kliknite na položku produktu alebo služby, ktorú chcete odkryť, a vyberte Upraviť.
4. Zrušte výber Skryť položku.
5. Kliknite na Uložiť.

Prípadne ukážte myšou na položku na obrazovke katalógu. Potom kliknite na ikonu Viac | a vyberte Zobraziť položku.

Ako odstrániť produkt alebo službu

Ak chcete odstrániť produkt alebo službu zo svojho katalógu:

1. Otvorte aplikáciu WhatsApp Business.
2. Kliknite na ikonu Viac | v hornej časti zoznamu chatov a vyberte Katalóg.
3. Vyberte produkt alebo službu, ktorú chcete odstrániť.
4. Prejdite do spodnej časti sekcie s podrobnosťami o produkte.
5. Kliknite na Odstrániť produkt.
6. Kliknite na OK.

Upozornenie: Každý obrázok, ktorý nahráte do katalógu, bude podrobený kontrole. Táto kontrola nám pomáha overiť, či obrázok, produkt alebo služba spĺňajú komerčné zásady služby WhatsApp.

Ak položku produktu alebo služby zamietneme, vedľa obrázka sa zobrazí červená ikona s výkričníkom. Ak sa domnievate, že položka nemala byť odmietnutá, a chcete požiadať o opakovanú kontrolu:

• Výberom zamietnutého produktu alebo služby zobrazte jej Podrobnosti.
• Kliknite na požiadať o zopakovanie preverenia.
• Kliknutím na VIAC INFORMÁCIÍ zobrazíte komerčné zásady služby WhatsApp.
• Do textového poľa napíšte dôvod žiadosti.
• Kliknite na Pokračovať.

Poznámka: Ak je váš účet WhatsApp Business prepojený s obchodom na Facebooku a zapli ste WhatsApp ako predajný kanál, váš katalóg WhatsApp bude podľa predvoleného nastavenia nahradený obchodom na Facebooku. Váš katalóg WhatsApp sa tým neodstráni ani nezmení, ale vám ani vašim zákazníkom sa nebude zobrazovať. Kedykoľvek môžete vypnúť alebo skryť WhatsApp ako predajný kanál a znova aktivovať svoj katalóg WhatsApp. Prečítajte si v tomto článku ako spravovať svoje predajné kanály v službe Commerce Manager.