Как создать и обновлять каталог
Обновлённая функция каталога упрощает общение клиентов с вашей компанией. Кроме этого, каталог помогает знакомить клиентов с новыми товарами и услугами.
Добавление товара или услуги
Чтобы добавить товар или услугу в каталог:
- Откройте приложение WhatsApp Business.
- Нажмите Ещё
| над cписком чатов > Каталог. - Нажмите Добавить новый товар.
- Нажмите Добавить изображения, чтобы загрузить изображения из ваших файлов. Можно загрузить до 10 изображений.
- Добавьте название товара или услуги. По желанию вы также можете предоставить следующие сведения: цену, описание, ссылку и код товара или услуги.
- Нажмите ДОБАВИТЬ В КАТАЛОГ, чтобы добавить товар в каталог.
Управление видимостью товаров и услуг
Примечание. Эта функция пока может быть доступна не всем пользователям.
Чтобы скрыть товары из каталога:
- Откройте приложение WhatsApp Business.
- Нажмите Ещё
| над cписком чатов > Каталог. - Нажмите на товар или услугу, которые вы хотите скрыть > Изменить.
- Выберите Скрыть товар.
- Нажмите Сохранить.
Также вы можете навести курсор на товар на экране каталога. Затем нажмите Ещё
Скрытые товары будут отмечены иконкой
Чтобы показать скрытые товары:
- Откройте приложение WhatsApp Business.
- Нажмите Ещё
| над cписком чатов > Каталог. - Нажмите на товар или услугу, которые вы хотите показать > Изменить.
- Отмените выбор опции Скрыть товар.
- Нажмите Сохранить.
Также вы можете навести курсор на товар на экране каталога. Затем нажмите Ещё
Удаление товара или услуги
Чтобы удалить товар или услугу из каталога:
- Откройте приложение WhatsApp Business.
- Нажмите Ещё
| над cписком чатов > Каталог. - Выберите товар или услугу, которые вы хотите удалить.
- Прокрутите до конца раздела сведений о товаре.
- Нажмите Удалить товар.
- Нажмите ОК.
Примечание. Каждое изображение, которое вы загружаете в каталог, проходит рассмотрение. Это позволяет нам удостовериться, что изображение, товар или услуга соответствует Торговой политике WhatsApp.
Если ваш товар или услуга не будут одобрены, вы увидите красный восклицательный знак рядом с изображением. Если вы считаете, что произошла ошибка, и хотите запросить повторное рассмотрение:
- Выберите отклонённый товар или услугу, чтобы увидеть Подробности.
- Нажмите запросить пересмотр решения.
- Нажмите ПОДРОБНЕЕ, чтобы просмотреть нашу Торговую политику.
- Укажите причину запроса в текстовом поле.
- Нажмите Продолжить.