Обновлённая функция каталога упрощает общение клиентов с вашей компанией. Кроме этого, каталог помогает знакомить клиентов с новыми товарами и услугами.

Добавление товара или услуги

Чтобы добавить товар или услугу в каталог:

1. Откройте приложение WhatsApp Business.
2. Нажмите Ещё | над cписком чатов > Каталог.
3. Нажмите Добавить новый товар.
4. Нажмите Добавить изображения, чтобы загрузить изображения из ваших файлов. Можно загрузить до 10 изображений.
5. Добавьте название товара или услуги. По желанию вы также можете предоставить следующие сведения: цену, описание, ссылку и код товара или услуги.
6. Нажмите ДОБАВИТЬ В КАТАЛОГ, чтобы добавить товар в каталог.

Управление видимостью товаров и услуг

Примечание. Эта функция пока может быть доступна не всем пользователям.

Чтобы скрыть товары из каталога:

1. Откройте приложение WhatsApp Business.
2. Нажмите Ещё | над cписком чатов > Каталог.
3. Нажмите на товар или услугу, которые вы хотите скрыть > Изменить.
4. Выберите Скрыть товар.
5. Нажмите Сохранить.

Также вы можете навести курсор на товар на экране каталога. Затем нажмите Ещё |  > Скрыть товар.

Скрытые товары будут отмечены иконкой в Менеджере каталога на изображении товара. При открытии страницы со сведениями о товаре вы также увидите уведомление о том, что вы скрыли данный товар.

Чтобы показать скрытые товары:

1. Откройте приложение WhatsApp Business.
2. Нажмите Ещё | над cписком чатов > Каталог.
3. Нажмите на товар или услугу, которые вы хотите показать > Изменить.
4. Отмените выбор опции Скрыть товар.
5. Нажмите Сохранить.

Также вы можете навести курсор на товар на экране каталога. Затем нажмите Ещё |  > Показать товар.

Удаление товара или услуги

Чтобы удалить товар или услугу из каталога:

1. Откройте приложение WhatsApp Business.
2. Нажмите Ещё | над cписком чатов > Каталог.
3. Выберите товар или услугу, которые вы хотите удалить.
4. Прокрутите до конца раздела сведений о товаре.
5. Нажмите Удалить товар.
6. Нажмите ОК.

Примечание. Каждое изображение, которое вы загружаете в каталог, проходит рассмотрение. Это позволяет нам удостовериться, что изображение, товар или услуга соответствует Торговой политике WhatsApp.

Если ваш товар или услуга не будут одобрены, вы увидите красный восклицательный знак рядом с изображением. Если вы считаете, что произошла ошибка, и хотите запросить повторное рассмотрение:

• Выберите отклонённый товар или услугу, чтобы увидеть Подробности.
• Нажмите запросить пересмотр решения.
• Нажмите ПОДРОБНЕЕ, чтобы просмотреть нашу Торговую политику.
• Укажите причину запроса в текстовом поле.
• Нажмите Продолжить.

Примечание. Если ваш аккаунт WhatsApp Business связан с магазином на Facebook и вы включили WhatsApp в качестве канала продаж, ваш каталог WhatsApp по умолчанию будет заменён на ваш магазин на Facebook. Это не приведёт к удалению или изменению вашего каталога WhatsApp, но он не будет виден ни вам, ни вашим клиентам. Вы можете вернуться к своему каталогу WhatsApp в любой момент, отключив или скрыв WhatsApp как канал продаж. Узнайте подробнее о том, как управлять своими каналами продаж с помощью Commerce Manager, из этой статьи.