Atunci când vă mențineți catalogul la zi, clienții pot interacționa mai ușor cu întreprinderea dumneavoastră. De asemenea, vă prezentați cu ușurință produsele și serviciile noi.

Adăugarea unui produs sau serviciu

Pentru a adăuga un produs sau serviciu în catalog:

1. Deschideți aplicația WhatsApp Business.
2. Dați clic pe Mai multe | în partea de sus a listei de conversații > Catalog.
3. Dați clic pe Adăugați un articol nou.
4. Dați clic pe Adăugați imagini pentru a încărca imagini din fișiere. Puteți încărca până la 10 imagini.
5. Alegeți o denumire pentru produsul sau serviciul dumneavoastră. Puteți, de asemenea, să introduceți detalii opționale, cum ar fi prețul, descrierea, linkul și codul produsului sau serviciului pe care îl adăugați.
6. Dați clic pe ADĂUGAȚI ÎN CATALOG pentru a adăuga produsul sau serviciul în catalog.

Selectarea produselor și serviciilor pe care le pot vedea clienții

Notă: Este posibil ca această funcție să nu fie încă disponibilă pentru toți utilizatorii.

Ascunderea articolelor din catalog

1. Deschideți aplicația WhatsApp Business.
2. Dați clic pe Mai multe | în partea de sus a listei de conversații > Catalog.
3. Dați clic pe produsul sau serviciul pe care vreți să-l ascundeți > Editați.
4. Selectați Ascundeți articolul.
5. Dați clic pe Salvați.

În mod alternativ, țineți mouse-ul deasupra articolului respectiv în ecranul Catalog. Apoi, dați clic pe Mai multe | > Ascundeți articolul.

Articolele ascunse vor apărea în continuare în ecranul Gestionare catalog, având pictograma suprapusă peste imagine. De asemenea, paginile cu detalii ale articolelor respective vor indica faptul că acestea sunt ascunse.

Afișarea articolelor ascunse

1. Deschideți aplicația WhatsApp Business.
2. Dați clic pe Mai multe | în partea de sus a listei de conversații > Catalog.
3. Dați clic pe produsul sau serviciul pe care vreți să-l afișați > Editați.
4. Deselectați Ascundeți articolul.
5. Dați clic pe Salvați.

În mod alternativ, țineți mouse-ul deasupra articolului respectiv în ecranul Catalog. Apoi, dați clic pe Mai multe | > Afișați articolul.

Ștergerea unui produs sau serviciu

Pentru a șterge un produs sau serviciu din catalog:

1. Deschideți aplicația WhatsApp Business.
2. Dați clic pe Mai multe | în partea de sus a listei de conversații > Catalog.
3. Selectați produsul sau serviciul pe care vreți să-l ștergeți.
4. Derulați până în partea de jos a secțiunii cu detaliile acestuia.
5. Dați clic pe Ștergeți articolul.
6. Dați clic pe OK.

Notă: Fiecare imagine încărcată în catalog este supusă unui proces de evaluare. Acest proces ne ajută să confirmăm faptul că imaginea, produsul sau serviciul respectă Politica WhatsApp pentru comerț.

Dacă produsul sau serviciul este respins, lângă imaginea acestuia din catalog va fi afișat un semn de exclamare roșu. În cazul în care considerați că rezultatul evaluării nu este corect și vreți să solicitați o reevaluare:

• Selectați produsul sau serviciul respins pentru a vedea Detaliile.
• Dați clic pe Solicitați o reevaluare.
• Dați clic pe AFLAȚI MAI MULTE pentru a consulta Politica noastră pentru comerț.
• Introduceți motivul solicitării în căsuța de introducere a textului.
• Dați clic pe Continuați.

Notă: Dacă v-ați asociat contul WhatsApp Business cu magazinul Facebook și ați activat WhatsApp drept canal de vânzări, catalogul WhatsApp este înlocuit în mod implicit cu magazinul Facebook. Catalogul WhatsApp nu se va șterge sau modifica, însă nu se va mai afișa pentru dumneavoastră și clienții dumneavoastră. Puteți reveni oricând la catalogul WhatsApp dezactivând sau ascunzând WhatsApp din lista canalelor de vânzări. Aflați cum vă puteți gestiona canalele de vânzări în Commerce Manager citind acest articol.