Zaktualizowany katalog ułatwia klientom interakcję z Twoją firmą. Pomaga także zaprezentować nowe produkty i usługi.

Dodawanie produktu lub usługi

Aby dodać produkt lub usługę do katalogu:

1. Otwórz aplikację WhatsApp Business.
2. Kliknij Więcej | u góry listy czatów > Katalog.
3. Kliknij Dodaj nowy produkt.
4. Kliknij Dodaj obrazy, aby dodać zdjęcia ze swoich plików. Możesz dodać maksymalnie 10 zdjęć.
5. Wpisz nazwę produktu lub usługi. Do przesyłanego produktu możesz także dodać informacje takie jak cena, opis, link oraz kod produktu.
6. Kliknij DODAJ DO KATALOGU, aby dodać produkt do katalogu.

Określanie widoczności konkretnych produktów i usług dla klienta

Uwaga: ta funkcja może jeszcze nie być dostępna.

Ukrywanie produktów w katalogu

1. Otwórz aplikację WhatsApp Business.
2. Kliknij Więcej | u góry listy czatów > Katalog.
3. Kliknij produkt lub usługę, którą chcesz ukryć > Edytuj.
4. Zaznacz Ukryj produkt.
5. Kliknij Zapisz.

Możesz też ustawić kursor na produkcie na ekranie katalogu. Następnie kliknij Więcej | > Ukryj produkt.

Ukryte produkty dalej będą widoczne w Twoim menedżerze katalogu z nad zdjęciem produktu. Po otwarciu strony ze szczegółami produktu pojawi się informacja o tym, że produkt został ukryty.

Odkrywanie produktów w katalogu

1. Otwórz aplikację WhatsApp Business.
2. Kliknij Więcej | u góry listy czatów > Katalog.
3. Kliknij produkt lub usługę, którą chcesz odkryć > Edytuj.
4. Odznacz Ukryj produkt.
5. Kliknij Zapisz.

Możesz też ustawić kursor na produkcie na ekranie katalogu. Następnie kliknij Więcej | > Pokaż produkt.

Usuwanie produktu lub usługi

Aby usunąć produkt lub usługę z katalogu:

1. Otwórz aplikację WhatsApp Business.
2. Kliknij Więcej | u góry listy czatów > Katalog.
3. Wybierz produkt lub usługę, którą chcesz usunąć.
4. Przewiń do dołu sekcji szczegółów produktu.
5. Kliknij Usuń produkt.
6. Kliknij OK.

Uwaga: Każdy obraz przesłany do katalogu podlega weryfikacji. Proces ten pomaga potwierdzić, że obraz, produkt lub usługa są zgodne z Polityką handlową WhatsApp.

Jeśli produkt lub usługa z katalogu zostaną odrzucone, obok ich obrazu pojawi się czerwona ikona wykrzyknika. Jeśli się z tym nie zgadzasz i chcesz poprosić ponowną weryfikację:

• Wybierz odrzucony produkt lub usługę, aby wyświetlić Szczegóły.
• Kliknij poproś o ponowną weryfikację.
• Kliknij DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ, aby zapoznać się z naszą Polityką handlową.
• Wpisz powód prośby w polu tekstowym.
• Kliknij Dalej.

Uwaga: Jeśli Twoje konto WhatsApp Business jest połączone ze sklepem na Facebooku, a skonfigurowanym kanałem sprzedaży jest WhatsApp, Twój katalog WhatsApp zostanie domyślnie zastąpiony sklepem na Facebooku. Nie spowoduje to usunięcia katalogu WhatsApp, jednak nie będzie on już widoczny dla Ciebie ani Twoich klientów. Możesz wrócić do swojego katalogu WhatsApp w każdym momencie, wyłączając lub ukrywając WhatsApp jako kanał sprzedaży. Z tego artykułu dowiesz się, jak zarządzać kanałami sprzedaży w Menedżerze sprzedaży.