Un catalogo aggiornato rende più semplice l'interazione dei clienti con la tua attività e ti permette di mettere in evidenza i nuovi prodotti e servizi.

Aggiungere un prodotto o servizio

Per aggiungere un prodotto o servizio al catalogo:

1. apri l'applicazione WhatsApp Business
2. clicca su Altro | in cima all'elenco delle chat > Catalogo
3. clicca su Aggiungi un nuovo articolo
4. clicca su Aggiungi immagini per caricare delle immagini dai tuoi file Puoi caricare fino a 10 immagini
5. inserisci il nome di un prodotto o servizio. Puoi anche fornire dettagli facoltativi come prezzo, descrizione, link al sito web e codice dell'articolo caricato
6. clicca su AGGIUNGI AL CATALOGO per aggiungere un prodotto al tuo catalogo

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Nascondere articoli del catalogo

1. Apri l'applicazione WhatsApp Business.
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3. Clicca sul prodotto o servizio che desideri nascondere > Modifica.
4. Seleziona Nascondi articolo.
5. Clicca su Salva.

In alternativa, posiziona il cursore del mouse sull'articolo nella schermata Catalogo, quindi, clicca su Altro | > Nascondi articolo.

Gli articoli nascosti resteranno visibili nella gestione catalogo e saranno caratterizzati dal simbolo sull'immagine dell'articolo. Aprendo la pagina dei dettagli del prodotto, è possibile vedere una nota che indica che l'articolo è stato nascosto.

Mostrare articoli del catalogo

1. Apri l'applicazione WhatsApp Business.
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3. Clicca sul prodotto o servizio che desideri mostrare > Modifica.
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5. Clicca su Salva.

In alternativa, posiziona il cursore del mouse sull'articolo nella schermata Catalogo, quindi, clicca su Altro | > Mostra articolo.

Eliminare un prodotto o servizio

Per eliminare un prodotto o servizio dal catalogo:

1. Apri l'applicazione WhatsApp Business.
2. Clicca su Altro | in cima all'elenco delle chat > Catalogo.
3. Seleziona l’immagine del prodotto o servizio che desideri eliminare.
4. Scorri fino in fondo alla sezione dei dettagli del prodotto.
5. Clicca su Elimina articolo.
6. Clicca su OK.

Nota: ogni immagine caricata nel catalogo è soggetta a una revisione per confermare che l’immagine, il prodotto o il servizio soddisfano i criteri della Normativa sulle vendite di WhatsApp.

Se un prodotto o servizio viene rifiutato, accanto all’immagine verrà visualizzata l’icona di un punto esclamativo di colore rosso. Se ritieni che questo non sia corretto e desideri richiedere un’altra revisione:

• seleziona il prodotto o servizio rifiutato per visualizzare i Dettagli
• clicca su richiedere un'altra revisione
• clicca PER SAPERNE DI PIÙ per rivedere la nostra Normativa sulle vendite
• inserisci il motivo della richiesta nel campo di testo
• clicca su Continua

Nota:Se il tuo account WhatsApp Business è collegato a uno shop di Facebook e hai attivato WhatsApp come canale di vendita, il tuo catalogo WhatsApp verrà sostituito dallo shop di Facebook per impostazione predefinita. Il catalogo WhatsApp non viene eliminato o modificato, tuttavia tu e i tuoi clienti non potrete visualizzarlo. Puoi tornare al catalogo WhatsApp in qualsiasi momento disattivando o nascondendo WhatsApp come canale di vendita. Scopri come gestire i tuoi canali di vendita nel Gestore delle vendite in questo articolo.