Katalog dengan informasi terkini mempermudah pelanggan untuk berinteraksi dengan bisnis Anda. Katalog juga membantu menampilkan produk dan layanan baru Anda.

Menambah produk atau layanan

Untuk menambah produk atau layanan ke katalog:

1. Buka aplikasi WhatsApp Business.
2. Klik Lainnya | di atas daftar chat > Katalog.
3. Klik Tambah item baru.
4. Klik Tambah gambar untuk mengunggah gambar dari file. Anda dapat mengunggah hingga 10 gambar.
5. Masukkan nama produk atau layanan. Anda juga dapat memberi detail opsional seperti harga, deskripsi, tautan situs web, dan kode untuk produk atau layanan yang diunggah.
6. Klik TAMBAH KE KATALOG untuk menambah produk ke katalog.

Mengendalikan produk atau layanan apa saja yang dapat dilihat pelanggan

Catatan: Fitur ini mungkin belum tersedia bagi Anda.

Menyembunyikan item katalog

1. Buka aplikasi WhatsApp Business.
2. Klik Lainnya | di atas daftar chat > Katalog.
3. Klik produk atau layanan yang ingin Anda sembunyikan > Edit.
4. Pilih Sembunyikan item.
5. Klik Simpan.

Alternatif lainnya, arahkan kursor ke atas item tersebut di layar Katalog. Lalu klik Lainnya | > Sembunyikan item.

Item yang disembunyikan akan tetap ditampilkan dalam manajer katalog dengan ikon di atas gambar item tersebut. Jika Anda membuka halaman detail produk, Anda juga akan melihat catatan yang menyatakan bahwa Anda telah menyembunyikan item ini.

Menampilkan kembali item katalog

1. Buka aplikasi WhatsApp Business.
2. Klik Lainnya | di atas daftar chat > Katalog.
3. Klik produk atau layanan yang ingin Anda tampilkan kembali > Edit.
4. Hapus pilihan Sembunyikan item.
5. Klik Simpan.

Alternatif lainnya, arahkan kursor ke atas item tersebut di layar Katalog. Lalu klik Lainnya | > Tampilkan item.

Menghapus produk atau layanan

Untuk menghapus produk atau layanan dari katalog:

1. Buka aplikasi WhatsApp Business.
2. Klik Lainnya | di atas daftar chat > Katalog.
3. Pilih gambar produk atau layanan yang ingin Anda hapus.
4. Gulir ke bagian bawah detail produk.
5. Klik Hapus item.
6. Klik OKE.

Catatan: Setiap gambar yang diunggah ke katalog tunduk pada peninjauan. Tinjauan ini membantu mengonfirmasi bahwa gambar, produk, atau layanan memenuhi Kebijakan Perdagangan WhatsApp.

Jika suatu produk atau layanan dalam katalog Anda ditolak, ikon tanda seru merah akan ditampilkan di sebelah gambar. Jika Anda merasa ini tidak tepat dan ingin meminta peninjauan lagi:

• Pilih produk atau layanan yang ditolak untuk melihat Detail.
• Klik minta peninjauan lagi.
• Klik PELAJARI SELENGKAPNYA untuk meninjau Kebijakan Perdagangan kami.
• Masukkan alasan untuk permintaan peninjauan kembali di bidang teks.
• Klik Lanjut.

Catatan: Katalog WhatsApp secara default akan digantikan oleh toko Facebook jika Anda menautkan akun WhatsApp Business ke toko Facebook dan telah menyalakan WhatsApp sebagai saluran penjualan. Ini tidak akan menghapus atau mengubah katalog WhatsApp, tetapi Anda dan pelanggan tidak akan dapat melihatnya. Anda dapat kembali ke katalog WhatsApp kapan saja dengan mematikan atau menyembunyikan WhatsApp sebagai saluran penjualan. Pelajari cara mengelola saluran penjualan di Commerce Manager di artikel ini.