Aktualizovaný katalog usnadní zákazníkům interakci s vaší společností. Také jej můžete využít k vystavení svých produktů a služeb.

Přidávání produktů či služeb

Chcete-li přidat produkt či službu do svého katalogu:

1. Otevřete WhatsApp Business.
2. Klikněte na ikonu Nabídky | nad seznamem chatů a zvolte možnost Katalog.
3. Klikněte na Přidat novou položku.
4. Klikněte na Přidat obrázky a nahrajte obrázky ze svých souborů. Nahrát můžete až 10 obrázků.
5. Zadejte název produktu či služby. Pokud chcete, můžete uvést také další nepovinné údaje, jako je cena, popis, odkaz na webové stránky nebo kód položky.
6. Kliknutím na PŘIDAT DO KATALOGU produkt přidáte do katalogu.

Jak zákazníkům zobrazit pouze některé produkty a služby

Upozornění: Tato funkce vám zatím nemusí být k dispozici.

Chcete-li z katalogu některé položky skrýt:

1. Otevřete WhatsApp Business.
2. Klikněte na ikonu Nabídky | nad seznamem chatů a zvolte možnost Katalog.
3. Klikněte na produkt či službu, kterou chcete skrýt, a poté na Upravit.
4. Zaškrtněte možnost Skrýt položku.
5. Klikněte na Uložit.

Případně můžete na položku na obrazovce katalogu umístit kurzor. Poté klikněte na ikonu Nabídky |  > Skrýt položku.

Skryté položky se i nadále budou zobrazovat v sekci Správa katalogu. Obrázek každé skryté položky bude označen ikonou . Otevřete-li stránku s informacemi o daném produktu, i zde se vám zobrazí upozornění, že jste danou položku skryli.

Chcete-li konkrétní položky zase odkrýt:

1. Otevřete WhatsApp Business.
2. Klikněte na ikonu Nabídky | nad seznamem chatů a zvolte možnost Katalog.
3. Klikněte na skrytý produkt či službu, kterou chcete odkrýt, a poté na Upravit.
4. Zrušte zaškrtnutí u možnosti Skrýt položku.
5. Klikněte na Uložit.

Případně můžete na položku na obrazovce katalogu umístit kurzor. Poté klikněte na ikonu Nabídky |  > Zobrazit položku.

Odstraňování produktů či služeb

Chcete-li produkt či službu ze svého katalogu odstranit:

1. Otevřete WhatsApp Business.
2. Klikněte na ikonu Nabídky | nad seznamem chatů a zvolte možnost Katalog.
3. Vyberte produkt či službu, kterou si přejete odstranit.
4. Přejděte do dolní části obrazovky s informacemi o produktu.
5. Klikněte na Odstranit položku.
6. Klikněte na OK.

Upozornění: Každý z obrázků nahraných do katalogu podléhá kontrole. Díky této kontrole můžeme ověřit, zda daný obrázek, produkt či služba splňuje Zásady obchodování společnosti WhatsApp.

Pokud produkt či službu zamítneme, vedle daného obrázku se v katalogu zobrazí ikona červeného vykřičníku. Pokud se domníváte, že k zamítnutí došlo neprávem, můžete požádat o další přezkoumání:

• Zvolte zamítnutý produkt či službu a prohlédněte si Podrobnosti.
• Klikněte na Požádat o další přezkoumání.
• Klikněte na DALŠÍ INFORMACE a přečtěte si naše Zásady obchodování.
• Do textového pole zadejte důvod své žádosti.
• Klikněte na Pokračovat.

Upozornění: Pokud je váš účet WhatsApp Business propojen s Facebook obchodem a nastavili jste WhatsApp jako prodejní kanál, váš katalog v aplikaci WhatsApp bude ve výchozím nastavení nahrazen vaším Facebook obchodem. Nedojde k odstranění ani změně vašeho katalogu v aplikaci WhatsApp, vašim zákazníkům se však nebude zobrazovat. Katalog v aplikaci WhatsApp můžete kdykoliv opět začít používat tak, že WhatsApp coby prodejní kanál odeberete či skryjete. V tomto článku si můžete přečíst, jak spravovat prodejní kanály v Commerce Manageru.