Si vous ne pouvez pas vous connecter à WhatsApp, cela est souvent lié à un problème avec votre connexion Internet ou avec les paramètres de votre téléphone.

Dépannage

La plupart des problèmes de connexion peuvent être réglés en faisant ce qui suit :

• Redémarrez votre téléphone ou éteignez-le et rallumez-le
• Mettez WhatsApp à jour à la dernière version disponible sur Google Play
• Ouvrez les Paramètres de votre téléphone > appuyez sur Réseau et sans fil > mode avion > activez et désactivez le mode avion
• Ouvrez les Paramètres de votre téléphone > appuyez sur Réseau et sans fil > Cellulaire et SIM > activez les Données cellulaires
• Ouvrez les Paramètres de votre téléphone > appuyez sur Réseau et sans fil > Wi-Fi > désactivez et réactivez le Wi-Fi
• Essayez de vous connecter à réseau Wi-Fi différent
• Assurez-vous que le Wi-Fi reste actif pendant le mode veille
• Redémarrez votre routeur Wi-Fi
• Contactez votre opérateur et assurez-vous que vos paramètres d'APN soient configurés correctement
• Mettez l'OS de votre Android à jour avec la dernière version disponible pour votre appareil
• Si vous avez des problèmes pour vous connecter à WhatsApp lorsque vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi auquel vous n'avez pas l'habitude de vous connecter, contactez l'administrateur réseau
• Si vous êtes sur un Wi-Fi de campus ou professionnel sur lequel il y a des restrictions de pare-feu en place, contactez l'administrateur réseau
• WhatsApp n'est pas conçu pour être utilisé avec des services proxy ou VPN. Ainsi, nous ne pouvons pas apporter d'aide pour ces configurations

Pour les problèmes de réception des notifications des messages WhatsApp, veuillez consulter cet article.

Apprenez à dépanner les problèmes de connexion sur : Android | iPhone