FAQ
ru
Выбрать язык
  • Azərbaycanca
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Bahasa Melayu
  • Català
  • Česky
  • Dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • Español
  • Français
  • Gaeilge
  • Hrvatski
  • Italiano
  • Kiswahili
  • Latviešu
  • Lietuviškai
  • Magyar
  • Nederlands
  • Norsk
  • Oʻzbekcha
  • Pilipino
  • Polski
  • Português (BR)
  • Português (PT)
  • Română
  • shqip
  • Slovenčina
  • Slovenščina
  • suomi
  • svensk
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • Български
  • Қазақ
  • Македонски
  • Pусский
  • српски
  • Українська
  • ‏עברית‏
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिंदी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ภาษาไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • Функции
  • Скачать
  • Безопасность
  • FAQ
  • Скачать
  • Функции
  • Безопасность
  • FAQ
  • Контакты

Чем мы можем помочь?

Для поиска ответа на свой вопрос выберите необходимый раздел из указанных ниже
iPhoneАккаунт и профиль

Украденные аккаунты

О проблеме украденных аккаунтов

Вы не должны делиться кодом подтверждения для WhatsApp, отправленного вам в SMS, даже с друзьями или родственниками. Если кому-то удалось обманом заполучить ваш код и вы потеряли доступ к своему аккаунту в WhatsApp, прочтите приведённые ниже инструкции, чтобы восстановить доступ.

Если вы подозреваете, что ваш аккаунт используется кем-то ещё, оповестите об этом своих друзей и родных, так как это человек может выдавать себя за вас в чатах и группах. Обратите внимание, что WhatsApp защищён сквозным шифрованием и ваши сообщения хранятся только на вашем устройстве. Поэтому если кто-то получит доступ к вашему аккаунту на другом устройстве, этот человек не сможет прочитать историю вашей переписки.

Как восстановить свой аккаунт

Войдите в WhatsApp, используя свой номер телефона, и подтвердите его, введя шестизначный код, который вы получили в SMS. Подробнее о подтверждении номера телефона читайте в нашем Справочном центре: Android | iPhone | Windows Phone.

Когда вы введёте шестизначный код из SMS, другой человек, пользующийся вашим аккаунтом, потеряет к нему доступ.

Возможно, вам будет предложено ввести PIN-код двухшаговой проверки. Если вы не знаете этот код, возможно, функцию двухшаговой проверки включил другой пользователь вашего аккаунта. Вам придётся подождать семь дней, прежде чем вы сможете войти в свой аккаунт без использования двухшаговой проверки. Независимо от того, знаете вы этот код или нет, другой пользователь потеряет доступ к вашему аккаунту, как только вы введёте шестизначный код подтверждения из SMS. Ознакомьтесь подробнее с функцией двухшаговой проверки в этой статье.

Примечание
  • Если вы имеете доступ к своему аккаунту и подозреваете, что кто-то другой пользуется им с помощью WhatsApp Web/для компьютеров, мы рекомендуем выйти со всех компьютеров на своём телефоне.
  • Для защиты вашего аккаунта WhatsApp оповестит вас, если кто-либо попытается зарегистрировать аккаунт WhatsApp с вашим номером телефона. Подробнее об этом читайте в данной статье.

Дополнительная информация

  • В этой статье вы найдёте другие советы по безопасности аккаунта.
  • В случае потери или кражи телефона обратитесь к этой статье.
  • Если вы получили код подтверждения, но при этом не запрашивали его, ознакомьтесь с этой с этой статьёй.
Была ли эта статья полезной?
ДаНет
Почему статья не была полезной?
  • Статья не привнесла ясности
  • В статье не было ответа на мой вопрос
  • Это решение неэффективно
  • Мне не нравится эта функция/это правило
Спасибо за отзыв
Оглавление FAQ

WhatsApp

  • Функции
  • Безопасность
  • Скачать
  • WhatsApp Web
  • Business

Компания

  • Сведения
  • Карьера
  • Бренд-Центр
  • Контакты
  • Блог
  • Истории успеха с WhatsApp

Скачать

  • Mac/ПК
  • Android
  • iPhone
  • Windows Phone

Помощь

  • FAQ
  • Twitter
  • Facebook
2019 © WhatsApp Inc.
Конфиденциальность и Условия