Para tener una mejor experiencia con WhatsApp, te recomendamos dar permiso a la aplicación para que pueda acceder a tus contactos de iPhone. Lee lo siguiente para entender mejor cómo funciona este permiso.

Cómo utiliza WhatsApp tus contactos

Puedes aprender más sobre el uso de tus contactos en WhatsApp en este artículo. Nos importa tu privacidad y nunca hemos vendido, no vendemos, ni venderemos tu información personal a nadie.

Cómo activar el acceso a tus contactos

Si previamente le negaste a WhatsApp el acceso a tus contactos, puedes activar el permiso en la configuración de tu teléfono:

1. Ve a Configuración de iPhone > Privacidad.
2. Pulsa en Contactos.
3. Activa la opción para WhatsApp.

Si WhatsApp está en gris o si no aparece en la configuración de privacidad

Este problema no es común, pero surge en ciertos casos. Procura no tener restricciones activas en Configuración de iPhone > General > Restricciones. Si no tienes activada ninguna restricción pero tienes problemas, puede que tengas que restaurar el teléfono. Para más información sobre cómo realizar una copia de seguridad y restaurar contenido, visita la página de soporte técnico de Apple.

Si le niegas a WhatsApp el acceso a tus contactos

Aunque nosotros te recomendamos que le permitas el acceso a tus contactos, si decides no hacerlo, podrás usar WhatsApp pero de manera limitada.

Si no permites el acceso a tus contactos, todavía podrás hacer lo siguiente:

• Recibir mensajes de otros usuarios y en tus grupos.
• Cambiar la configuración de WhatsApp.

Si no le permites el acceso a tus contactos, no podrás hacer lo siguiente:

• Ver los nombres de tus contactos y solo verás los números de teléfono.
• Empezar nuevos chats de grupo o listas de difusión nuevas.

Si no ves a tus contactos

Si no ves a tus contactos en WhatsApp, intenta lo siguiente:

Para contactos internacionales:

• Asegúrate de que guardaste el número de teléfono correcto en el formato internacional completo.

Si estás utilizando una versión de iOS 11.3 o superior, y los contactos faltantes están almacenados en una cuenta de Exchange, el administrador de tu cuenta puede no estar permitiendo a WhatsApp o a otras aplicaciones acceder a tus contactos. Puedes resolver esto con los siguientes pasos:

• Copia tus contactos de Exchange a tu teléfono o a tu cuenta de iCloud.
• Solicita a tu administrador de Soporte Técnico que WhatsApp sea una aplicación gestionada en tu iPhone.

Importante:

• Es probable que las cuentas de Exchange sean cuentas de trabajo.
• Si el problema persiste o tienes problemas encontrando la versión de iOS o importando tus contactos a iCloud, por favor, contacta con el equipo de soporte técnico de Apple para asistencia adicional.