Met de functie Accountinformatie opvragen kun je je WhatsApp-accountgegevens en -instellingen opvragen en hier een rapport van exporteren. Voorbeelden van deze gegevens zijn je profielfoto en groepsnamen.
We wijzen erop dat het rapport niet je chatberichten bevat. Informatie over het exporteren van je chatgeschiedenis vind je in ons Helpcentrum.
Je rapport is ongeveer drie dagen na aanvraag beschikbaar. Raadpleeg de datum vermeld bij Klaar op voor de exacte datum waarop je rapport klaar is.
Opmerking: terwijl je rapportaanvraag in behandeling is, kunnen bepaalde acties, waaronder het verwijderen van je account, het wijzigen van je telefoonnummer of apparaat of het opnieuw registreren van je account, je aanvraag annuleren. Als je aanvraag is geannuleerd, kun je een nieuw rapport aanvragen.
Wanneer het rapport beschikbaar is, ontvang je een WhatsApp-melding op je telefoon waarin staat: Je rapport met accountgegevens kan nu worden gedownload.
In het scherm Accountinformatie aanvragen van de app kun je lezen hoeveel tijd je hebt om het rapport te downloaden (meestal een aantal weken) voordat het rapport wordt verwijderd van onze servers.
Je rapport downloaden:
Je kunt het gedownloade rapport niet bekijken in WhatsApp. Selecteer een externe app die wordt weergegeven in het deelvenster om het rapport te exporteren. Je kunt bijvoorbeeld een kopie van het rapport naar jezelf e-mailen. Het rapport bevat jouw persoonlijke gegevens, wees daarom voorzichtig wanneer je het rapport opslaat, verzendt of uploadt naar andere services.
Na de aanvraag kun je een in behandeling zijnde rapportaanvraag niet ongedaan maken of annuleren.
Nadat je het rapport hebt gedownload naar je telefoon, kun je de gedownloade kopie permanent verwijderen van je telefoon. Als je het rapport verwijdert, worden er geen gegevens in je account verwijderd.