كيف نستطيع مساعدتك؟

حول الحسابات المحظورة حظراً مؤقتاً

طريقة تحديث واتساب

منتجات واتساب التجارية

استخدام واجهة API الخاصة بواتساب للأعمال

إعادة تثبيت واتساب

تنزيل واتساب للأعمال

الأجهزة التي يمكن استخدام واتساب عليها

أنظمة التشغيل الأخرى التي ندعمها

نقل واتساب إلى بطاقة الذاكرة - ما يعرف ببطاقة SD

ذاكرة ROM والهواتف المُعدّلة

تفعيل رقمك في واتساب

استخدام خاصية التحقق بخطوتين

استعمال حساب واتساب واحد على عدة هواتف أو عدة حسابات على جهاز واحد

طلب معلومات حسابك

كيف أغيّر صورتي الشخصية أو إسمي أو حالتي أو أخباري؟

ما هو تطبيق واتساب للأعمال؟

التواصل مع الحسابات التجارية

ما هو مُقدّم الحلول؟

العمل مع مقدمي الحلول

تسميةالأنشطة التجارية

الحسابات المسروقة

الهواتف المفقودة أو المسروقة

حذف حسابك من واتساب

تغيير رقم هاتفك

تغيير رقم الهاتف أو الهاتف أو الاثنين معاً

استعمال حساب واتساب القديم على هاتف جديد

طريقة تغيير اللغة

هل تبادل الرسائل على واتساب مجاني؟

ظهور رسالة "رقم هاتفك هذا تم حظره من استخدام واتساب. اتصل بفريق الدعم للحصول على المساعدة."

رؤية جهة اتصال ما في واتساب غير أن شخصاً آخراً يستعمل الحساب

رقم هاتفي مرتبط بحساب مسبق في واتساب

تنسيق رسائلك

إرسال الوسائط والمستندات والموقع وجهات الاتصال

استخدام خاصية الموقع المباشر

استخدام الرسائل الصوتية

طريقة الرد على رسالة

طريقة إعادة توجيه رسالة

الحدّ من إعادة توجيه الدردشات

حذف الرسائل

كيفية أرشفة الدردشات

حذف الدردشات أو مسح محتواها

كيفية إنشاء مجموعة والدعوة إليها

كيفية إضافة مشارك إلى مجموعة أو حذفه

كيفية إدارة مشرفي مجموعة

طريقة كتم إشعارات المجموعات أو إلغاء الكتم عنها

كيفية إجراء تغييرات على المجموعات

كيفية التلميح إلى جهة اتصال في مجموعة

كيفية الخروج من المجموعات وحذفها

حفظ سجلات دردشاتك

كيفية إنشاء نسخة احتياطية في Google Drive

كيفية استعادة سجل دردشاتك

كيفية تغيير الإشعارات

تعديل الصور ومقاطع الفيديو

التحكم في التنزيل التلقائي للوسائط

استخدام الإموجي

استخدام الملصقات

إنشاء ملصقات لاستخدامها في واتساب

التحكم بنغمات المحادثات

معنى كلّ من "متصل الآن" و"آخر ظهور"

استخدام خاصية "الرسائل المميزة بنجمة"

استعمال قوائم الرسائل الجماعية

تثبيت الدردشات

تلقي الرسائل من الأنشطة التجارية

إيقاف الإشعارات الناتجة عن الأنشطة التجارية

استعمال خاصية النقر للدرشة

إضافة جهة اتصال جديدة في واتساب

حذف جهة اتصال من واتساب

كيفية إضافة جهات اتصال ذات أرقام دولية

عدم القدرة على رؤية معلومات الملف الشخصي لشخص ما

إجراء مكالمات صوتية

إجراء مكالمات فيديو

How to add or remove your WhatsApp account from Portal

How to call a WhatsApp contact on Portal

How to switch between WhatsApp voice and video calls on Portal

مكالمات واتساب ليست متوفرة في بعض الدول

حماية مستخدمينا من هجمة إلكترونية من خلال مكالمات الفيديو

كيف تستخدم واتساب بمسؤولية

تعليمات للحؤول دون انتشار الإشاعات والأخبار المفبركة (fake news)

الحفاظ على سلامتك خلال استعمال واتساب

التشفير التام بين الطرفين

التشفير التام للرسائل المتبادلة مع الأنشطة التجارية

إرشادات حول أمان الحساب

التحكم بإعدادات الخصوصية

كيفية تغيير إعدادات الخصوصية بالمجموعات

كيفية استخدام خاصية القفل ببصمة الإصبع على أجهزة Android

التحقق من مؤشرات قراءة الرسائل

تم حظري من قِبل جهة اتصال أخرى

كيفية حظر جهات الاتصال وإلغاء حظرها

الإشعار بتغيّر رمز الأمان

الحصول على التنبيه التالي "في انتظار هذه الرسالة، قد يستغرق ذلك بعض الوقت."

الروابط المشبوهة

الرسائل الخداعية

الاستخدام غير المرخص للرسائل الآلية أو الجماعية في واتساب

أذونات واتساب

استخدامنا لرقم هاتفك ودفتر عناوين هاتفك

وضع كلمة مرور

الجهة التي تقدم خدمات واتساب إليك

الحد الأدنى للعمر لاستخدام واتساب

شروط الخدمة التي تنطبق عليك

معلومات لجهات تنفيذ القانون

مصادر للخطوط الساخنة للوقاية من الانتحار

كيفية استخدام الحالة

حول خصوصية الحالة

كيفية مشاركة حالة واتساب في تطبيقات أخرى

مشاكل الاتصال بالإنترنت

المشاكل المتعلقة بإرسال الرسائل أو تلقيها عبر واتساب

لا يمكن إنشاء أو استعادة نسخة احتياطية لبياناتك في Google Drive

مشاكل تنزيل أو إرسال ملفات الوسائط عبر واتساب

لماذا الرسائل التي تردني تصل متأخرة؟

المشاكل الناتجة أثناء تنزيل واتساب أو تحديثه

معالجة مشاكل الصور المغشاة

الوقت غير الصحيح بجانب الرسائل

مشاكل عدد الرسائل غير الصحيح على أيقونة واتساب

كيف أحصل على الشارات التي تشير إلى عدد الرسائل غير المقروءة على أيقونة واتساب؟

موقع زر "خيارات إضافية"