Jeśli nie możesz połączyć się z WhatsApp, jest to przeważnie spowodowane problemem z połączeniem internetowym lub ustawieniami telefonu. Usunięcie i ponowna instalacja WhatsApp najprawdopodobniej nie będą wymagane.

Rozwiązywanie problemów

Większość problemów z połączeniem można rozwiązać, wykonując następujące czynności:

• Uruchom ponownie telefon, wyłączając i włączając urządzenie ponownie.
• Uaktualnij WhatsApp do najnowszej dostępnej wersji na App Store firmy Apple.
• Przejdź do Ustawień iPhone’a > włącz i wyłącz Tryb Samolot.
• Przejdź do Ustawień iPhone’a > stuknij Sieć komórkowa i włącz Dane komórkowe.
• Przejdź do Ustawień iPhone’a > stuknij Wi-Fi i wyłącz i włącz Wi-Fi.
• Spróbuj połączyć się z inną siecią Wi-Fi.
• Upewnij się, że sieć Wi-Fi pozostaje włączona w trybie uśpienia.
• Uruchom ponownie router Wi-Fi.
• Skontaktuj się z operatorem komórkowym i upewnij się, że ustawienia APN są poprawnie skonfigurowane.
• Przejdź do Ustawień iPhone’a > Ogólne > Wyzeruj > Ustawienia sieciowe > Wyzeruj ustawienia sieciowe. (usunie to wszystkie zapisane hasła sieci Wi-Fi).
• Uaktualnij lub przywróć system operacyjny iPhone'a do najnowszej wersji dostępnej dla Twojego modelu telefonu.
• Jeśli korzystasz z telefonu bez blokady SIM lub na kartę z doładowaniem, prawdopodobnie musisz zmienić ustawienia APN dla swojej karty SIM. Skontaktuj się z operatorem komórkowym, aby uzyskać pomoc.
• Jeśli masz problemy z połączeniem WhatsApp podczas korzystania z sieci Wi-Fi, z którą zwykle się nie łączysz, skontaktuj się z administratorem sieci.
• Upewnij się, że nie łączysz się z zarządzaną siecią Wi-Fi, np. w firmie lub na uczelni. Takie sieci mogą być skonfigurowane, by blokować lub ograniczać połączenia.
• Aplikacja WhatsApp nie jest przeznaczona do korzystania z usługami proxy lub VPN, dlatego nie możemy pomóc w przypadku takich konfiguracji.

Jeśli masz problemy z otrzymywaniem powiadomień o wiadomościach WhatsApp, przeczytaj ten artykuł.