Якщо ви отримали повідомлення в додатку про те, що ваш обліковий запис тимчасово заблоковано, це означає, що ви, ймовірно, використовуєте непідтримувану версію WhatsApp замість офіційного додатка. Якщо після тимчасового блокування облікового запису ви не почнете використовувати офіційну версію додатка, WhatsApp може заблокувати ваш обліковий запис назавжди.

Непідтримувані додатки, такі як WhatsApp Plus і GB WhatsApp, або додатки, які стверджують, що можуть переносити ваші бесіди між різними пристроями, є модифікованими версіями додатка WhatsApp. Ці неофіційні додатки розроблені сторонніми особами й порушують наші Умови надання послуг. WhatsApp не підтримує ці додатки, оскільки ми не можемо перевірити їхні практики безпеки.

Як почати використовувати офіційний додаток WhatsApp

Можливо, доведеться здійснити резервне копіювання історії бесід, перш ніж почати використовувати офіційний додаток WhatsApp. Назва непідтримуваного додатка визначає, чи потрібно переносити історію бесід. Щоб знайти назву додатка, виберіть Більше > Налаштування > Довідка > Про додаток. Залежно від назви додатка (WhatsApp Plus або GB WhatsApp) виконайте вказані нижче дії.

Якщо ви не використовуєте WhatsApp Plus чи GB WhatsApp, а інший додаток, ми рекомендуємо зберегти історію бесід, перш ніж завантажити офіційний додаток WhatsApp.

GB WhatsApp

Рекомендуємо виконати наведені нижче дії, щоб зберегти й експортувати історію бесід. Якщо цього не зробити, історію бесід може бути втрачено. Зверніть увагу, ми не гарантуємо успішне експортування історії бесід, оскільки WhatsApp не підтримує неофіційні додатки.

1. Зачекайте на закінчення тимчасового блокування. Тривалість блокування відображається на таймері.
2. У GB WhatsApp виберіть Більше > Бесіди > Резервна копія бесід.
3. Відкрийте на телефоні додаток Налаштування й виберіть Пам’ять > Файли.
4. Торкніться й утримуйте папку GB WhatsApp, щоб вибрати її.
5. У верхньому правому куті виберіть Більше > Перейменувати та перейменуйте папку на WhatsApp.
6. Відкрийте Play Маркет і завантажте офіційний додаток WhatsApp. Якщо у вас немає доступу до Play Маркету, додаток можна завантажити тут.
7. Підтвердьте свій номер телефону у WhatsApp. Дізнайтеся, як це зробити, у цій статті.
8. На екрані «Виявлено резервну копію» виберіть Відновити > Далі.
9. Тепер WhatsApp мав би відображати ваші існуючі бесіди.

WhatsApp Plus

Якщо історію бесід вже збережено, її експорт в офіційний додаток WhatsApp має відбутися автоматично. Дізнайтеся, як зберегти історію бесід, у нашому Довідковому центрі.

1. Відкрийте Play Маркет і завантажте додаток WhatsApp. Якщо у вас немає доступу до Play Маркету, додаток можна завантажити тут.
2. Підтвердьте свій номер телефону. Дізнайтеся, як це зробити, у цій статті.

Джерела

• Якщо ваш обліковий запис заблокували незважаючи на те, що ви використовуєте офіційний додаток WhatsApp, прочитайте цю статтю.
• Дізнайтеся більше про відповідальне використання WhatsApp у цій статті.