FAQ
ru
Выбрать язык
  • Azərbaycanca
  • Afrikaans
  • Bahasa Indonesia
  • Bahasa Melayu
  • Català
  • Česky
  • Dansk
  • Deutsch
  • eesti
  • English
  • Español
  • Français
  • Gaeilge
  • Hrvatski
  • Italiano
  • Kiswahili
  • Latviešu
  • Lietuviškai
  • Magyar
  • Nederlands
  • Norsk
  • Oʻzbekcha
  • Pilipino
  • Polski
  • Português (BR)
  • Português (PT)
  • Română
  • shqip
  • Slovenčina
  • Slovenščina
  • suomi
  • svensk
  • Tiếng Việt
  • Türkçe
  • Ελληνικά
  • Български
  • Қазақ
  • Македонски
  • Pусский
  • српски
  • Українська
  • ‏עברית‏
  • العربية
  • فارسی
  • اردو
  • বাংলা
  • हिंदी
  • ગુજરાતી
  • ಕನ್ನಡ
  • मराठी
  • தமிழ்
  • తెలుగు
  • മലയാളം
  • ภาษาไทย
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • 日本語
  • 한국어
  • WhatsApp Web
  • Функции
  • Скачать
  • Безопасность
  • FAQ
  • Скачать
  • Функции
  • Безопасность
  • FAQ
  • Контакты

Чем мы можем помочь?

Для поиска ответа на свой вопрос выберите необходимый раздел из указанных ниже
AndroidНомер временно заблокирован

О временно заблокированных аккаунтах

Если в приложении WhatsApp вы получите уведомление о том, что ваш аккаунт временно заблокирован, это означает, что вы, скорее всего, используете неподдерживаемую версию WhatsApp вместо нашего официального приложения. Если вы не перейдёте на официальную версию после временной блокировки, ваш аккаунт может быть навсегда заблокирован в WhatsApp.

Неподдерживаемые приложения, такие как WhatsApp Plus GB WhatsApp, а также приложения для переноса чатов между телефонами, являются видоизменёнными версиями WhatsApp. Эти неофициальные приложения, разработанные третьими лицами, нарушают наши Условия предоставления услуг. WhatsApp не поддерживает эти сторонние приложения, так как мы не можем проверить их принципы обеспечения безопасности.

Как перейти на официальное приложение WhatsApp

Рекомендуем вам сделать резервную копию истории чатов, прежде чем переходить на официальное приложение WhatsApp. Проверьте название неподдерживаемого приложения, которое вы используете, чтобы определить, нужно ли вам переносить историю своих чатов. Название приложения можно увидеть, нажав на Другие опции > Настройки > Помощь > О приложении. Проделайте следующие шаги в зависимости от названия вашего приложения: WhatsApp Plus или GB WhatsApp.

Если вы используете другое приложение, отличное от WhatsApp Plus или GB WhatsApp, мы рекомендуем сохранить историю чатов, прежде чем устанавливать официальное приложение WhatsApp.

GB WhatsApp

Мы рекомендуем проделать следующие шаги, чтобы сохранить и перенести историю чатов. Если вы откажетесь выполнить эти шаги, вы можете потерять свою историю сообщений. Однако обратите внимание, что мы не можем гарантировать успешный перенос истории чатов, так как WhatsApp не поддерживает неофициальные приложения.

  1. Дождитесь окончания временной блокировки. Вы увидите таймер, который покажет её продолжительность.
  2. В GB WhatsApp нажмите Другие опции > Чаты > Резервная копия чатов.
  3. Откройте Настройки телефона > нажмите Хранилище > Файлы.
  4. Найдите папку GB WhatsApp, нажмите и удерживайте её.
  5. В правом верхнем углу нажмите Другие опции > Переименовать и переименуйте папку в “WhatsApp”.
  6. Откройте Play Маркет и загрузите официальное приложение WhatsApp. Если вы не можете открыть Play Маркет, загрузите приложение здесь.
  7. Подтвердите свой номер телефона в WhatsApp. Подробнее о подтверждении номера вы можете прочитать в этой статье.
  8. На экране с надписью "Найдена резервная копия", нажмите Восстановить > Далее.
  9. WhatsApp должен загрузиться с историей ваших чатов.
WhatsApp Plus

Если вы ранее сохраняли историю чатов, она должна быть автоматически перенесена в официальное приложение WhatsApp. Подробнее о том, как сохранять историю чатов, читайте в нашем Справочном центре.

  1. Откройте Play Маркет и загрузите приложение WhatsApp. Если вы не можете открыть Play Маркет, загрузите приложение здесь.
  2. Подтвердите свой номер телефона. Подробнее о подтверждении номера вы можете прочитать в этой статье.

Дополнительная информация

  • Если вы пользуетесь официальным приложением WhatsApp и ваш аккаунт заблокирован, обратитесь к этой статье.
  • Ознакомьтесь с ответственным подходом к использованию WhatsApp, описанным в этой статье.
Была ли эта статья полезной?
ДаНет
Почему статья не была полезной?
  • Статья не привнесла ясности
  • В статье не было ответа на мой вопрос
  • Это решение неэффективно
  • Мне не нравится эта функция/это правило
Спасибо за отзыв
Оглавление FAQ

WhatsApp

  • Функции
  • Безопасность
  • Скачать
  • WhatsApp Web
  • Business

Компания

  • Сведения
  • Карьера
  • Бренд-Центр
  • Контакты
  • Блог
  • Истории успеха с WhatsApp

Скачать

  • Mac/ПК
  • Android
  • iPhone
  • Windows Phone

Помощь

  • FAQ
  • Twitter
  • Facebook
2019 © WhatsApp Inc.
Конфиденциальность и Условия