"通知錯誤。您的裝置發生問題導致您無法收到新訊息通知。"

當您的手機與 Microsoft 的推送服務 間可能有網路連線的問題，您就會看到以上的訊息。_請嘗試重新啟動您的手機*。_

錯誤訊息仍然出現，請檢查以下項目

• 前往 Windows Phone 設定 ＞ 系統 ＞ 省電模式（Windows 10 手機是 電池）。嘗試［啟用］/［關掉］省電模式，然後重新啟動裝置（關機 30 秒，重新啟動裝置）。
• 確保您已將 WhatsApp 固定到手機 開始 選單上。您可以嘗試先解除固定，重啟裝置，然後再次固定手機選單上。這樣即使您錯過了推送通知，在 WhatsApp 方格上還是會顯示未讀訊息的數量。
• 確定您有良好以及穩定的手機網路連線訊號。
• 如果 Wi-Fi 網路連線但行動數據無法連線時，請確定您的裝置網路連線正常，以便裝置能夠接收推送通知。有些企業或共用網絡連線有可能會阻止 WhatsApp 連接。
• 漫遊時，請確定您已啟用裝置的漫遊設定：
  • Windows Phon 8.1 手機設定 ＞ 系統 ＞ 行動數據+SIM 卡 ＞ 數據漫遊選項
  • Windows Phon 10 手機設定 ＞ 網路與無線網路 ＞ 行動數據+SIM 卡 ＞ 數據漫遊選項

請注意：用戶啟用漫遊服務時或會需要付額外的數據費用。

• _僅 Windows Phone 8.0 適用_：前往 Windows Phone 設定 ＞ 應用程式 ＞ 背景工作 ＞ WhatsApp。點擊 封鎖，然後勾選 "下次我開啟此應用程式時，重新開啟其背景工作" 選項。重啟裝置和開啟 WhatsApp。

更多有關網絡故障排除，請參閱 這篇文章。

其他解決方法

1. 解除固定在 開始 主頁上的 Windows 商店應用程式。
2. 刪除 Internet Explorer 瀏覽器的瀏覽記錄。
3. 新增新的鍵盤語言（任何一個需要下載新語言功能的語言，您稍後可以再作編輯和刪除語言）。
4. 重新啟動裝置（開/關裝置）。
5. 重新啟動後，解除安裝並重新安裝 WhatsApp。