आप अपने WhatsApp डेटा का बैकअप Google ड्राइव या लोकल बैकअप पर ले सकते हैं. लोकल बैकअप स्वचालित रूप से सुबह 2:00 बजे होते हैं और आपके फ़ोन में फ़ाइल की तरह सेव हो जाते हैं.

• Google ड्राइव
• बैकअप को रीस्टोर या ट्रांसफ़र करना
• बैकअप का समस्या निवारण और रीस्टोर करने में परेशानी

Google ड्राइव

आप अपने चैट और मीडिया का Google ड्राइव पर बैकअप ले सकते हैं, ताकि अगर आप अपना Android फ़ोन बदलें या नया लें, तो आपके चैट और मीडिया ट्रांसफ़र हो सके.

Google ड्राइव पर कैसे बैकअप करें

1. WhatsApp खोलें.
2. मेनू > सेटिंग्स > चैट > चैट का बैकअप पर टैप करें.
   • आप बैकअप पर टैप करके तुरंत बैकअप ले सकते हैं.
   • आप Google ड्राइव पर बैकअप लें पर टैप करके बैकअप का अंतराल अपने अनुसार चुन सकते हैं.
3. अगर आपका Google खाता पहले से सेटअप नहीं है, तो पूछे जाने पर खाता जोड़ें पर टैप करें.
4. किस पर बैकअप पर टैप करके आप उस नेटवर्क को चुन सकते हैं जिस पर आप बैकअप लेना चाहते हैं. कृपया ध्यान दें कि सेलुलर डेटा नेटवर्क पर बैकअप लेने से अतिरिक्त डेटा शुल्क लग सकता है.

Google ड्राइव के लिए महत्त्वपूर्ण जानकारी

• 12 नवंबर 2018 से WhatsApp बैकअप Google ड्राइव संग्रहण पर आश्रित नहीं होंगे. जिन WhatsApp बैकअप को पिछले एक साल से भी ज़्यादा समय में अपडेट नहीं किया गया है, उन्हें Google ड्राइव संग्रहण से हटा दिया जाएगा. आप अपना बैकअप खो न दें इसलिए हमारा आपसे अनुरोध है कि आप 12 नवंबर 2018 से पहले WhatsApp डेटा का मैन्युअल रूप से बैकअप ले लें.
• पहले बैकअप को पूरा होने में समय लग सकता है. कृपया अपने फ़ोन को चार्जिंग पर लगे रहने दें.
  • आप मेनू > सेटिंग्स > चैट > चैट का बैकअप पर टैप करके अपने चैट बैकअप के अंतराल को बदल सकते हैं, साथ ही जिस Google खाते पर आप बैकअप लेना चाहते हैं और कौन से कनेक्शन पर बैकअप लेना चाहते हैं, इसे भी किसी भी समय बदल सकते हैं.
  • हर बार जब आप उसी Google खाते का उपयोग करके Google ड्राइव बैकअप बनाते हैं, तो पुराना Google ड्राइव बैकअप गायब हो जाता है. पुराने Google ड्राइव बैकअप को रीस्टोर करने का कोई तरीका नहीं है.
• आपके द्वारा बैकअप किया गया मीडिया और संदेश, Google ड्राइव में WhatsApp के शुरू से अंत तक एन्क्रिप्शन से सुरक्षित नहीं होते हैं.

बैकअप को रीस्टोर या ट्रांसफ़र करना

जब आप अपने नंबर को प्रमाणित कर लेते हैं, तो WhatsApp आपसे अपने चैट और मीडिया को रीस्टोर करने के लिए पूछेगा. जब ऐसा हो, तो रीस्टोर करें पर टैप करें. अगर WhatsApp बैकअप नहीं खोज पाता है, तो इसका कारण हो सकता है कि:

• आप किसी दूसरे Google खाते से लॉग इन हैं.
• आप उस फ़ोन नंबर का उपयोग नहीं कर रहे हैं जिससे बैकअप लिया गया था.
• आपका एसडी कार्ड या चैट इतिहास खराब हो गया हैं.
• Google ड्राइव या आपके फ़ोन पर कोई बैकअप फाइल नहीं हैं.

नोट: Google ड्राइव का उपयोग करके नए फ़ोन पर डेटा ट्रांसफ़र करना सबसे आसान है. अगर आप लोकल बैकअप का उपयोग करना चाहते हैं, तो आपको नए फ़ोन पर बैकअप भेजने के लिए कंप्यूटर, फाइल एक्स्प्लोरर या एसडी कार्ड की आवश्यकता पड़ेगी. अगर आपका डेटा /sdcard/WhatsApp/ फ़ोल्डर में स्टोर नहीं हैं, तो आपको "आंतरिक स्टोरेज" या "मेन स्टोरेज" फ़ोल्डर दिखाई देगा.

थोड़े पुराने बैकअप को रीस्टोर करने के लिए

आपका फ़ोन पिछले सात दिन के लोकल बैकअप फ़ाइल को स्टोर करता है. Google ड्राइव पर केवल सबसे नई बैकअप फ़ाइल होगी. अगर आप थोड़ी पुरानी बैकअप फ़ाइल को रीस्टोर करना चाहते हैं तो आपको निम्नलिखित कदम उठाने होंगे:

1. फ़ाइल मैनेजर ऐप डाउनलोड करें.
2. फ़ाइल मैनेजर ऐप में, यहाँ नेविगेट करें sdcard/WhatsApp/Databases. अगर आपका डेटा एसडी कार्ड पर स्टोर नहीं हैं, तो आपको "आंतरिक स्टोरेज" या "मेन स्टोरेज" दिखाई देगा.
3. जिस बैकअप फ़ाइल को आप रीस्टोर करना चाहते हैं उसका नाम msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12से msgstore.db.crypt12 में बदलें. ऐसा संभव है कि पुराना बैकअप पिछले प्रोटोकॉल का हो जैसे crypt9` या crypt10. crypt एक्सटेंशन का नंबर न बदलें.
4. WhatsApp की स्थापना रद्द करके उसे पुनः स्थापित करें.
5. जब पूछा जाए तब रीस्टोर करें पर टैप करें.

बैकअप के समस्या निवारण और फिर से स्टोर करने में परेशानी

Google ड्राइव बैकअप बनाने से संबंधित समस्याओं के लिए

• सुनिश्चित करें कि आपके फ़ोन पर Google खाता जुड़ा हुआ है.
• सुनिश्चित करें कि आपके फ़ोन में Google Play सेवाएँ स्थापित हैं.
  • नोट: Google Play सेवाएँ केवल Android 2.3.4 और अधिक पर उपलब्ध हैं.
• अगर आप सेलुलर डेटा नेटवर्क पर बैकअप लेने की कोशिश कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास WhatsApp और Google Play सेवाओं दोनों के लिए डेटा है. अगर आप सुनिश्चित नहीं हैं, तो कृपया अपने सेवा प्रदाता से संपर्क करें.
• किसी अन्य नेटवर्क पर बैकअप लेने का प्रयास करें
  • उदाहरण: अगर आप सेलुलर डेटा नेटवर्क पर बैकअप लेने में नाकामयाब रहे, तो वाई-फ़ाई से कनेक्ट करने का प्रयास करें.

Google ड्राइव बैकअप रीस्टोर करने से सम्बंधित समस्याओं के लिए

• सुनिश्चित करें कि आप डेटा को रीस्टोर करने की कोशिश उसी फ़ोन नंबर और Google खाते से कर रहे हैं जिस पर बैकअप लिया गया था.
• सुनिश्चित करें कि आपके फ़ोन पर बैकअप को रीस्टोर करने के लिए पर्याप्त खाली जगह है.
• सुनिश्चित करें कि आपके फ़ोन पर Google Play सेवाएँ स्थापित हैं.
  • नोट: Google Play सेवाएँ सिर्फ़ Android 2.3.4 और अधिक पर उपलब्ध हैं.
• सुनिश्चित करें कि आपकी बैटरी पूरी तरह से चार्ज है या आपका फ़ोन चार्जिंग पर लगा हुआ है.
• सुनिश्चित करें कि आपके फ़ोन पर मज़बूत और स्थिर नेटवर्क है. अगर सेलुलर डेटा नेटवर्क का उपयोग करके रीस्टोर नहीं हो पाता है, तो कृपया वाई-फ़ाई का उपयोग करें.

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