標籤有助您和商家整理並快速找到您的對話與訊息。您可以建立不同顏色或名稱的標籤，並為整個對話或對話中的某些訊息新增標籤。

建立標籤

1. 開啟 WhatsApp Business 應用程式 > 點擊 設定。
2. 點擊 商業工具 > 標籤 > 新增新標籤。
3. 輸入標籤名稱 > 點擊 儲存。

您也可以點擊 對話，然後向下滑動螢幕，依序點擊 標籤 > 新增新標籤 > 輸入標籤名稱 > 點擊 儲存。

請注意：您最多可建立 20 個標籤。

將標籤套用至對話或訊息

• 對話：在對話中向左滑動 > 點擊 更多 > 標籤對話 > 選擇您要套用的標籤。
• 訊息：長按訊息 > 點擊 標籤 > 選擇您要套用的標籤。

請注意：若有多個標籤套用至同一對話，標籤會以並排的方式顯示。若有多個標籤套用至同一訊息，標籤會以堆疊的方式顯示。

尋找貼附標籤的內容

1. 點擊 對話 > 向下滑動 > 點擊 標籤。
2. 點擊標籤。

您也可在 對話 畫面中點擊顧客的個人頭像或群組圖標，查看與該對話關聯的所有標籤。

商家秘訣：為對話建立「新顧客」和「回頭客」等標籤有助您追蹤顧客的消費習慣。

管理標籤

點擊 對話，然後向下滑動螢幕，點擊 標籤。您可以進行以下變更：

• 編輯標籤：點擊標籤 > 編輯。
• 變更標籤顏色：點擊標籤 > 編輯 > 點擊 顏色 > 選擇顏色 > 點擊 儲存。
• 刪除標籤：點擊標籤 > 編輯 > 刪除標籤 > 刪除。