标签有助于您和您的商家整理及快速查找您的对话和消息。您可以使用不同的颜色或名称创建标签，并为整个对话或某个对话中的部分消息添加标签。

创建标签

1. 打开 WhatsApp Business 应用程序 > 点击 设置。
2. 点击 商业工具 > 标签 > 添加新标签。
3. 输入标签名 > 点击 保存。

您也可以点击 对话 然后向下滑动屏幕。然后点击 标签 > 添加新标签 > 输入标签名 > 点击 保存。

请注意：您最多可创建 20 个标签。

为对话或消息添加标签

• 对话：向左滑动相应对话 > 点击 更多 > 为对话添加标签 > 选择您要添加的标签。
• 消息：点击并按住相应消息 > 点击 标签 > 选择您要添加的标签。

请注意：如果您为某个对话添加多个标签，标签将并排显示。如果您为某条消息添加多个标签，标签将堆叠显示。

查找已添加标签的内容

1. 点击 对话 > 向下滑动 > 点击 标签。
2. 点击某个标签。

您还可以在 对话 界面上点击某个顾客的个人头像或某个群组图标，查看与相应对话相关的所有标签。

面向商家的使用技巧：为对话创建 “新顾客” 和 “回头客” 之类的标签有助于您密切关注顾客的消费习惯。

管理标签

点击 对话 并向下滑动您的屏幕，然后点击 标签。您可以进行以下更改：

• 修改标签：点击某个标签 > 修改。
• 更改标签的颜色：点击某个标签 > 修改 > 点击 颜色 > 选择一种颜色 > 点击 保存。
• 删除标签：点击某个标签 > 修改 > 删除标签 > 删除。