Etichetele vă pot ajuta să organizați și găsiți rapid conversațiile și mesajele întreprinderii dumneavoastră. Puteți crea etichete cu nume și culori diferite, pe care le puteți adăuga la conversații întregi sau doar la anumite mesaje dintr-o conversație.

Crearea etichetelor

1. Deschideți aplicația WhatsApp Business > atingeți Setări.
2. Atingeți Instrumente întreprindere > Etichete > Adăugați etichetă nouă.
3. Introduceți numele etichetei noi > atingeți Salvați.

În mod alternativ, atingeți Conversații și glisați în jos. Apoi, atingeți Etichete > Adăugați etichetă nouă > introduceți numele etichetei noi > atingeți Salvați.

Notă: Puteți crea maximum 20 de etichete.

Etichetarea unei conversații sau a unui mesaj

• Conversație: Glisați spre stânga pe conversație > atingeți Mai multe > Etichetați conversația > selectați etichetele pe care vreți să le folosiți.
• Mesaj: Atingeți lung mesajul > atingeți Etichetați > selectați etichetele pe care vreți să le folosiți.

Notă: Dacă folosiți mai multe etichete pentru o conversație, acestea apar una lângă alta. În cazul unui mesaj, etichetele apar grupate una peste alta.

Găsirea conținutului etichetat

1. Accesați ecranul Conversații > glisați în jos > atingeți Etichete.
2. Atingeți o etichetă.

Din ecranul Conversații, puteți și să atingeți poza de profil a unui client sau imaginea unui grup pentru a vedea toate etichetele asociate conversației respective.

Sfat pentru întreprinderi: Crearea de etichete precum „Client nou” și „Client fidel” pentru conversații vă ajută să urmăriți obiceiurile de cumpărare ale clienților.

Gestionarea etichetelor

Accesați ecranul Conversații și glisați în jos. Apoi, atingeți Etichete și:

• pentru a edita o etichetă, atingeți eticheta > Editați;
• pentru a schimba culoarea unei etichete, atingeți eticheta > Editați > atingeți Culoare > alegeți o culoare > atingeți Salvați;
• pentru a șterge o etichetă, atingeți eticheta > Editați > Ștergeți eticheta > Ștergeți.