Le etichette aiutano te e la tua azienda a organizzare e individuare facilmente le chat e i messaggi. Puoi creare etichette con colori e nomi differenti, e aggiungerle a una chat, oppure solo ad alcuni messaggi in una chat.

Creare etichette

1. Apri l'applicazione WhatsApp Business > tocca Impostazioni.
2. Tocca Strumenti attività > Etichetta > Aggiungi nuova etichetta.
3. Immetti il nome dell'etichetta > tocca Salva.

Oppure, tocca Chat e scorri verso il basso sul tuo schermo. Quindi tocca Etichette > Aggiungi nuova etichetta > immetti il nome dell'etichetta > tocca Salva.

Nota: è possibile creare fino a 20 etichette.

Applicare etichette a una chat o a un messaggio

• Chat: scorri verso sinistra la chat > tocca Altro > Etichetta chat > seleziona le etichette che desideri applicare.
• Messaggio: tocca e tieni premuto il messaggio > tocca Etichetta > seleziona le etichette che desideri applicare.

Nota: se a una chat vengono applicate più etichette, queste verranno visualizzate fianco a fianco. Se a un messaggio vengono applicate più etichette, queste vengono visualizzate sovrapposte.

Trovare contenuti etichettati

1. Tocca Chat > scorri verso il basso > tocca Etichette.
2. Tocca un'etichetta.

Dalla schermata Chat, puoi anche toccare l'immagine del profilo di un cliente o l'icona di un gruppo per visualizzare tutte le etichette associate con quella chat.

Suggerimento per le aziende: se crei etichette per le chat, come ad esempio "Cliente nuovo" e "Cliente abituale", ti potranno essere di aiuto nel tenere traccia delle loro abitudini di spesa.

Gestire etichette

Tocca Chat e scorri verso il basso sul tuo schermo. Quindi, tocca Etichette. Puoi eseguire le seguenti azioni:

• Modificare un'etichetta: tocca un'etichetta > Modifica.
• Cambiare il colore di un'etichetta: tocca un'etichetta > Modifica > tocca Colore > scegli un colore > tocca Salva.
• Eliminare un'etichetta: tocca un'etichetta > Modifica > Elimina etichetta > Elimina.