Las etiquetas pueden ayudarlos a ti y a tu empresa a organizar los chats y mensajes, y encontrarlos con rapidez. Puedes crear etiquetas con colores o nombres diferentes y añadirlas a un chat completo o a mensajes específicos dentro del chat.

Crear etiquetas

1. Abre la aplicación WhatsApp Business y pulsa Configuración.
2. Pulsa Herramientas para la empresa > Etiqueta > Añadir etiqueta nueva.
3. Ingresa el nombre de la etiqueta y pulsa Guardar.

Como alternativa, puedes pulsar Chats y deslizar el dedo hacia abajo en la pantalla. Luego, pulsa Etiquetas > Añadir etiqueta nueva; ingresa el nombre de la etiqueta y pulsa Guardar.

Nota: Puedes crear hasta 20 etiquetas.

Aplicar etiquetas a un chat o mensaje

• Chat: Desliza el dedo hacia la izquierda sobre el chat, pulsa Más > Etiquetar chat y selecciona las etiquetas que quieras aplicar.
• Mensaje: Mantén presionado el mensaje, pulsa Etiquetar y selecciona las etiquetas que quieras aplicar.

Nota: Si se aplican varias etiquetas a un chat, estas aparecerán una al lado de la otra. Si se aplican varias etiquetas a un mensaje, estas aparecerán una encima de la otra.

Encontrar contenido etiquetado

1. Pulsa Chats, desliza el dedo hacia abajo y pulsa Etiquetas.
2. Pulsa una etiqueta.

Desde la pantalla Chats, también puedes pulsar la foto del perfil de un cliente o el ícono de un grupo para ver todas las etiquetas vinculadas a ese chat.

Consejo para empresas: Crear etiquetas como “Cliente nuevo” o “Cliente existente” puede ayudarte a hacer un seguimiento de los hábitos de gasto de tus clientes.

Administrar etiquetas

Pulsa Chats y desliza el dedo hacia abajo en la pantalla. Luego, pulsa Etiquetas. Puedes hacer los siguientes cambios:

• Editar una etiqueta: Pulsa una etiqueta > Editar.
• Cambiar el color de una etiqueta: Pulsa una etiqueta > Editar; luego, pulsa el ícono de la paleta de colores, elige un color y pulsa Guardar.
• Eliminar una etiqueta: Pulsa una etiqueta > Editar > Eliminar etiqueta > Eliminar.