如何使用標籤
標籤可以幫助您和您的商家整理並快速找到所需的對話和訊息。您可以使用不同的顏色和名稱建立標籤,並且可以為整個對話或對話中的特定訊息加上標籤。
建立標籤
- 開啟 WhatsApp Business 應用程式 > 點按設定。
- 點按商業工具 > 標籤 > 新增標籤。
- 輸入標籤名稱 > 點按儲存。
您也可以點按對話,再向下掃,然後點按標籤 > 新增標籤 > 輸入標籤名稱 > 點按儲存。
請注意:您可以建立最多 20 個標籤。
在對話或訊息套用標籤
- 對話:將對話向左掃 > 點按更多 > 標籤對話 > 選取要套用的標籤。
- 訊息:長按訊息 > 點按標籤 > 選取要套用的標籤。
請注意:如果對話已套用多個標籤,標籤會並排顯示;如果訊息已套用多個標籤,標籤會上下堆疊顯示。
尋找已標籤的內容
- 點按對話 > 向下掃 > 點按標籤。
- 點按標籤。
您亦可以在對話畫面點按顧客的個人頭像或群組圖示,查看所有與該對話關聯的標籤。
商業貼士:建立「新顧客」和「回流顧客」等標籤有助您追蹤顧客的消費習慣。
管理標籤
點按對話,再向下掃,然後點按標籤。您可以進行以下變更:
- 編輯標籤:點按該標籤 > 編輯。
- 變更標籤顏色:點按該標籤 > 編輯 > 點按顏色
> 選擇顏色 > 點按儲存。 - 刪除標籤:點按該標籤 > 編輯 > 刪除標籤 > 刪除。