標籤可以幫助您和您的商家整理並快速找到所需的對話和訊息。您可以使用不同的顏色和名稱建立標籤，並且可以為整個對話或對話中的特定訊息加上標籤。

建立標籤

1. 開啟 WhatsApp Business 應用程式 > 點按設定。
2. 點按商業工具 > 標籤 > 新增標籤。
3. 輸入標籤名稱 > 點按儲存。

您也可以點按對話，再向下掃，然後點按標籤 > 新增標籤 > 輸入標籤名稱 > 點按儲存。

請注意：您可以建立最多 20 個標籤。

在對話或訊息套用標籤

• 對話：將對話向左掃 > 點按更多 > 標籤對話 > 選取要套用的標籤。
• 訊息：長按訊息 > 點按標籤 > 選取要套用的標籤。

請注意：如果對話已套用多個標籤，標籤會並排顯示；如果訊息已套用多個標籤，標籤會上下堆疊顯示。

尋找已標籤的內容

1. 點按對話 > 向下掃 > 點按標籤。
2. 點按標籤。

您亦可以在對話畫面點按顧客的個人頭像或群組圖示，查看所有與該對話關聯的標籤。

商業貼士：建立「新顧客」和「回流顧客」等標籤有助您追蹤顧客的消費習慣。

管理標籤

點按對話，再向下掃，然後點按標籤。您可以進行以下變更：

• 編輯標籤：點按該標籤 > 編輯。
• 變更標籤顏色：點按該標籤 > 編輯 > 點按顏色 > 選擇顏色 > 點按儲存。
• 刪除標籤：點按該標籤 > 編輯 > 刪除標籤 > 刪除。