As etiquetas podem ajudá-lo a si e à sua empresa a organizar e encontrar rapidamente as suas conversas e mensagens. Pode criar etiquetas com cores ou nomes diferentes e adicioná-las a conversas, ou a mensagens específicas de uma conversa.

Para criar etiquetas

1. Abra a aplicação WhatsApp Business > toque em Definições.
2. Toque em Ferramentas empresariais > Etiqueta > Adicionar nova etiqueta.
3. Introduza o nome da etiqueta > toque em Guardar.

Em alternativa, toque em Conversas e deslize para baixo no seu ecrã. Depois toque em Etiquetas > Adicionar nova etiqueta > introduza o nome da etiqueta > toque em Guardar.

Nota: pode criar até 20 etiquetas.

Para aplicar etiquetas a uma conversa ou mensagem

• Conversa: deslize para a esquerda na conversa > toque em Mais > Definir etiqueta > selecione as etiquetas que pretende aplicar.
• Mensagem: toque sem soltar na mensagem > toque em Etiqueta > selecione as etiquetas que pretende aplicar.

Nota: se forem aplicadas várias etiquetas a uma conversa, estas serão apresentadas lado-a-lado. Se forem aplicadas várias etiquetas a uma mensagem, estas serão apresentadas empilhadas.

Para encontrar conteúdos com etiquetas

1. Toque em Conversas > deslize para baixo > toque em Etiquetas.
2. Toque numa etiqueta.

A partir do ecrã Conversas, também pode tocar na fotografia de perfil de um cliente ou no ícone de um grupo para visualizar todas as etiquetas associadas à respetiva conversa.

Dica para empresas: ao criar etiquetas como "Cliente novo" e "Cliente habitual", pode acompanhar facilmente os hábitos de compra dos seus clientes.

Para gerir etiquetas

Toque em Conversas e deslize para baixo no seu ecrã. Toque em Etiquetas. Pode efetuar as seguintes alterações:

• Editar uma etiqueta: toque numa etiqueta > Editar.
• Alterar a cor de uma etiqueta: toque numa etiqueta > Editar > toque em Cor > escolha uma cor > toque em Guardar.
• Apagar uma etiqueta: toque numa etiqueta > Editar > Apagar etiqueta > Apagar.