Como utilizar etiquetas
As etiquetas podem ajudá-lo a si e à sua empresa a organizar e encontrar rapidamente as suas conversas e mensagens. Pode criar etiquetas com cores ou nomes diferentes e adicioná-las a conversas, ou a mensagens específicas de uma conversa.
Para criar etiquetas
- Abra a aplicação WhatsApp Business > toque em Definições.
- Toque em Ferramentas empresariais > Etiqueta > Adicionar nova etiqueta.
- Introduza o nome da etiqueta > toque em Guardar.
Em alternativa, toque em Conversas e deslize para baixo no seu ecrã. Depois toque em Etiquetas > Adicionar nova etiqueta > introduza o nome da etiqueta > toque em Guardar.
Nota: pode criar até 20 etiquetas.
Para aplicar etiquetas a uma conversa ou mensagem
- Conversa: deslize para a esquerda na conversa > toque em Mais > Definir etiqueta > selecione as etiquetas que pretende aplicar.
- Mensagem: toque sem soltar na mensagem > toque em Etiqueta > selecione as etiquetas que pretende aplicar.
Nota: se forem aplicadas várias etiquetas a uma conversa, estas serão apresentadas lado-a-lado. Se forem aplicadas várias etiquetas a uma mensagem, estas serão apresentadas empilhadas.
Para encontrar conteúdos com etiquetas
- Toque em Conversas > deslize para baixo > toque em Etiquetas.
- Toque numa etiqueta.
A partir do ecrã Conversas, também pode tocar na fotografia de perfil de um cliente ou no ícone de um grupo para visualizar todas as etiquetas associadas à respetiva conversa.
Dica para empresas: ao criar etiquetas como "Cliente novo" e "Cliente habitual", pode acompanhar facilmente os hábitos de compra dos seus clientes.
Para gerir etiquetas
Toque em Conversas e deslize para baixo no seu ecrã. Toque em Etiquetas. Pode efetuar as seguintes alterações:
- Editar uma etiqueta: toque numa etiqueta > Editar.
- Alterar a cor de uma etiqueta: toque numa etiqueta > Editar > toque em Cor
> escolha uma cor > toque em Guardar. - Apagar uma etiqueta: toque numa etiqueta > Editar > Apagar etiqueta > Apagar.