Функція швидких відповідей дає змогу створювати шаблони, за допомогою яких автоматично вводитимуться повідомлення, які ви надсилаєте клієнтам найчастіше. Ці повідомлення можуть містити медіафайли, як-от зображення й відео.

Щоб налаштувати швидкі відповіді:

1. Відкрийте програму WhatsApp Business і виберіть Параметри.
2. Виберіть Інструменти для бізнесу та відкрийте розділ Швидкі відповіді.
3. Торкніться значка Додати.
4. Торкніться опції Повідомлення, щоб створити потрібне повідомлення.
• Примітка. Надсилання медіафайлів у швидких відповідях не підтримується для WhatsApp Web і WhatsApp для комп’ютера.
5. Торкніться опції Шаблон, щоб налаштувати шаблон для швидкої відповіді.
6. Виберіть Ключові слова (необов’язково), щоб налаштувати до трьох ключових слів.
• Примітка. За допомогою ключових слів можна легко відсортувати список швидких відповідей, якщо їх багато. Для однієї швидкої відповіді можна призначити до трьох ключових слів.
7. Торкніться кнопки Зберегти.

Щоб використовувати швидкі відповіді:

1. Відкрийте програму WhatsApp Business.
2. Відкрийте бесіду.
3. У текстовому полі введіть «/» і ярлик, присвоєний швидкій відповіді.
4. Виберіть потрібну швидку відповідь. Повідомлення автоматично з’явиться в текстовому полі.
• Примітка. Спочатку відображаються швидкі відповіді з ключовими словами, використаними в поточній розмові, а потім – використаними нещодавно. Якщо ключовим словам відповідає кілька швидких відповідей, їх буде відсортовано за алфавітом.
5. Ви можете змінити повідомлення або торкнутися значка Надіслати.

Порада для бізнесу. Якщо збережено швидку відповідь, у якій розповідається про пропозиції місяця, до неї можна додати ключові слова «пропозиція» та «місяць». Тепер, коли повідомлення від клієнта міститиме якесь із цих ключових слів, швидка відповідь переміщатиметься на початок списку.

Схожі статті

Не вдається зберегти швидку відповідь