Pomocou funkcie rýchlych odpovedí môžete vytvoriť klávesové skratky pre najčastejšie odosielané správy. Vo svojich rýchlych odpovediach môžete využívať textové správy či emoji.

Nastavenie rýchlych odpovedí:

1. Klepnite na Nastavenia > Nastavenia spoločnosti> Rýchle odpovede.
2. Klepnite na ikonu pridania (+) v pravom hornom rohu a vytvorte novú rýchlu odpoveď.
3. V časti Správa klepnite a zadajte text svojej rýchlej odpovede.
4. Klepnite na /Skratku a nastavte klávesovú skratku pre rýchlu odpoveď.

5. Nastavte kľúčové slovo pre rýchle vyhľadanie.

   Poznámka: Kľúčové slová sú užitočné pri triedení, ak máte viacero rýchlych odpovedí uložených vo vašom zozname. Do jednej rýchlej odpovede môžete pridať až tri kľúčové slová.

6. Klepnite na Uložiť.

Používanie rýchlych odpovedí:

1. Otvorte chat.
2. Do poľa pre zadávanie textu zadajte "/" a potom klávesovú skratku konkrétnej rýchlej odpovede.
3. Vyberte rýchlu odpoveď. V textovom poli sa automaticky vyplní text vybranej rýchlej odpovede.
4. Správu môžete upraviť alebo jednoducho klepnutím Odoslať.

Triedenie rýchlych odpovedí

Ak máte viacero vopred nastavených rýchlych odpovedí, môžete zoradiť zoznam podľa kľúčových slov a použitia. Kľúčové slová pre rýchle odpovede, ktoré sa objavia v rámci aktuálnej konverzácie, sú zobrazené ako prvé, za ktorými nasledujú rýchle odpovede, ktoré boli naposledy použité. Napríklad: Ak máte rýchlu odpoveď uloženú pre mesačné špeciálne ponuky, môžete do rýchlej odpovede pridať kľúčové slová ako „špeciálne“ a „mesačne“. Keď správa od zákazníka bude obsahovať jedno z týchto slov, rýchla odpoveď sa presunie na začiatok. Ak sú viaceré rýchle odpovede zhodné podľa kľúčových slov, budú zoradené abecedne.

Prečo nemôžem uložiť svoju rýchlu odpoveď?

Pri ukladaní rýchlych odpovedí je treba mať na pamäti určité obmedzenia. Tieto zahŕňajú:

• Maximálny počet uložených rýchlych odpovedí je 50.
• Maximálna dĺžka klávesovej skratky pre rýchlu odpoveď je 25 znakov.
• Vedúce a koncové medzery zo skratky boli odstránené.
• Všetky skratky musia začínať lomkou - '/'.
• Maximálny počet povolených kľúčových slov na jednu rýchlu odpoveď je 3.
• Kľúčové slová nesmú obsahovať medzery ani žiadne z nasledujúcich znakov: '!', '#', '$', '%', '&', '(', ')', '*', '+', '-', '.', '/', '\', ':', ';', '<', '=', '>', '?', '@', '[', ']', '^', '_', '`', '{', '|', '}', '~', '×', '÷', '"'.
• Maximálna dĺžka jedného kľúčového slova je 15 znakov.

Poznámka: Symboly emoji môžu byť použité v skratkách, ako aj v rýchlych odpovediach.