Pomocou funkcie rýchlych odpovedí môžete vytvoriť klávesové skratky pre najčastejšie odosielané správy. Vo svojich rýchlych odpovediach môžete využívať textové správy či emoji.

Ako nastaviť rýchle odpovede:

1. Klepnite na Nastavenia > Nástroje pre firmy> Rýchle odpovede.
2. Klepnite na ikonu pridania (+) v pravom hornom rohu a vytvorte novú rýchlu odpoveď.
3. V časti Správa klepnite a zadajte text rýchlej odpovede.
4. Klepnite na /Skratku a nastavte klávesovú skratku pre rýchlu odpoveď.

5. Nastavte kľúčové slovo pre rýchle vyhľadanie.

   Poznámka: Kľúčové slová sú užitočné na zoradenie viacerých rýchlych odpovedí v zozname. Do jednej rýchlej odpovede môžete pridať až tri kľúčové slová.

6. Klepnite na Uložiť.

Ako používať rýchle odpovede:

1. Otvorte chat.
2. Do poľa pre zadávanie textu napíšte "/" a potom skratku konkrétnej rýchlej odpovede.
3. Vyberte rýchlu odpoveď. V textovom poli sa automaticky vyplní text vybratej rýchlej odpovede.
4. Správu môžete upraviť, prípadne len klepnite na Odoslať.

Ako zoradiť rýchle odpovede

Ak máte viacero vopred nastavených rýchlych odpovedí, môžete zoradiť zoznam podľa kľúčových slov a použitia. Kľúčové slová rýchlych odpovedí, ktoré sa vyskytujú v aktuálnej konverzácii, sa zobrazia ako prvé. Za nimi budú nasledovať rýchle odpovede, ktoré ste použili naposledy. Ak máte napríklad uloženú rýchlu odpoveď pre mesačné špeciálne ponuky, do rýchlej odpovede môžete pridať kľúčové slová „špeciálne“ a „mesačne“. Keď správa od zákazníka bude obsahovať niektoré z týchto slov, rýchla odpoveď sa presunie na začiatok. Ak tieto kľúčové slová obsahuje viacero rýchlych odpovedí, zoradia sa abecedne.

Prečo nemôžem uložiť svoju rýchlu odpoveď?

Pri ukladaní rýchlych odpovedí je treba mať na pamäti určité obmedzenia. Patria medzi ne tieto:

• Maximálny počet uložených rýchlych odpovedí je 50.
• Maximálna dĺžka skratky pre rýchlu odpoveď je 25 znakov.
• Začiatočné a koncové medzery sa odstránia zo skratiek.
• Všetky skratky musia začínať lomkou (/).
• Maximálny počet povolených kľúčových slov na jednu rýchlu odpoveď je 3.
• Kľúčové slová nesmú obsahovať medzery ani žiadne z nasledujúcich znakov: „!“, „#“, „$“, „%“, „&“, „(“, „)“, „*“, „+“, „-“, „.“, „/“, „\“, „:“, „;“, „<', '=', '>“, „?“, „@“, „[“, „]“, „^“, „_“, „`“, „{“, „|“, „}“, „~“, „ד, „÷“, „"“.
  • Maximálna dĺžka jedného kľúčového slova je 15 znakov.

Poznámka: Skratky aj rýchle odpovede môžu obsahovať emoji.