借助快速回复功能，您可以为最常发给顾客的消息创建捷径，其中包括媒体消息（例如图片和视频）。

设置快速回复

1. 在 WhatsApp Business 应用程序中，点击 设置。
2. 点击 商业工具 > 快速回复。
3. 点击 添加。
4. 点击 输入消息 以创建所需消息。
• 注意：网页版或桌面版不支持在快速回复中添加媒体文件。
5. 点击 捷径 为您的快速回复设置快捷键。
6. 点击 保存。

默认的快速回复

为更方便您和顾客进行沟通，WhatsApp Business 应用程序会根据您的商业简介中的信息创建快速回复。您可以发送包含营业时间、营业地址甚至简介本身的快速回复。如要查看默认的快速回复，请执行以下操作：

• 打开某个对话，点击 消息，然后输入“/”；或者
• 打开某个对话，点击 附加 > 快速回复。

使用快速回复

以附件形式

1. 打开某个对话。
2. 点击 附加 > 快速回复。
3. 选择要使用的快速回复。相应消息将自动出现在文本输入框中。
4. 编辑消息内容，或者直接点击 发送。

从文字输入字段中使用

1. 打开某个对话。
2. 在文字输入字段中，输入“/”。此操作会获取您的所有快速回复（包括默认的快速回复）。
3. 选择要使用的快速回复。相应消息将自动出现在文本输入框中。
4. 编辑消息内容，或者直接点击 发送。

商家小贴士：请务必填写商家简介中的每一部分，以便生成可用于告知顾客您的营业地址、营业时间等信息的默认快速回复。

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