Com as respostas rápidas, você pode criar atalhos para as mensagens que envia mais frequentemente. Você pode usar texto ou emojis nas suas respostas rápidas.
Para configurar respostas rápidas:
Insira palavras-chave que você usará para localizar rapidamente a resposta.
Observação: palavras-chave são úteis para facilitar a pesquisa se você salvou muitas respostas rápidas na sua lista. Você pode adicionar um máximo de três palavras-chave por resposta rápida.
Se você criou diversas respostas rápidas, você pode organizar sua lista usando as palavras-chave e a frequência de uso. As respostas rápidas cujas palavras-chave aparecem na conversa atual são mostradas primeiro, seguidas de outras respostas rápidas que foram usadas recentemente. Por exemplo, se você criou uma resposta rápida para as ofertas do mês de janeiro, você pode adicionar as palavra-chave “ofertas” e “janeiro” para essa resposta rápida. Quando uma conversa com um cliente incluir alguma dessas duas palavras, a resposta rápida correspondente aparecerá no topo da lista. Se várias respostas rápidas tiverem as mesmas palavras-chave, elas serão organizadas alfabeticamente.
Existem limitações que podem impedir que respostas rápidas sejam salvas. Algumas limitações são:
Observação: você pode usar emojis tanto nos atalhos quanto nas respostas rápidas.