Com as respostas rápidas, é possível criar atalhos para as mensagens de texto e de mídia, como fotos e vídeos, que você envia com mais frequência para seus clientes.

Configurar as respostas rápidas

1. Abra o app WhatsApp Business e toque em Configurações.
2. Toque em Ferramentas comerciais > Respostas rápidas.
3. Toque em Adicionar.
4. Toque em Insira a mensagem para criar a mensagem desejada.
• Observação: não é possível usar arquivos de mídia em respostas rápidas no WhatsApp Web ou WhatsApp para computador.
5. Toque em Atalho para definir um atalho para a resposta rápida.
6. Toque em Salvar.

Respostas padrão

Para facilitar a comunicação com seus clientes, o WhatsApp Business cria respostas rápidas usando os dados do seu perfil comercial. Você pode enviar uma resposta rápida contendo seu horário de atendimento, seu endereço ou até mesmo seu perfil comercial. Para ver as respostas padrão criadas pelo WhatsApp Business:

• Abra uma conversa, toque em Mensagem e insira "/"; ou
• Abra uma conversa e toque em Anexar > Respostas rápidas.

Enviar respostas rápidas

Como um anexo

1. Abra uma conversa.
2. Toque em Anexar > Respostas rápidas.
3. Selecione a resposta rápida desejada. O campo de texto será preenchido automaticamente.
4. Você pode editar a mensagem ou apenas tocar em Enviar.

No campo de texto

1. Abra uma conversa.
2. Insira "/" no campo de texto para ver todas as suas respostas rápidas, incluindo as respostas padrão.
3. Selecione a resposta rápida desejada. O campo de texto será preenchido automaticamente.
4. Você pode editar a mensagem ou apenas tocar em Enviar.

Dica: lembre-se de preencher todos os campos do seu perfil comercial para gerar respostas padrão que você poderá usar para informar aos clientes seu endereço, horário de atendimento e muito mais.

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